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LA GERENTE DE CONVIASA MARACAIBO DEL AEROPUERTO LA CHINITA LLAMADA CARLA ES UNA LADRONA
cuento con visa de residente permanente y ella se nego a venderme mi boleto por que por su ignorancia de leyes dice que debo comprar dos boletos y me saco y dijo que por pobre ella no me venderia un solo boleto es una bestia que no tiene educacion
compre unos voletos para republica dominicana y me vendieron para santo domingo del tachira y me cobraron en $$ cuando voy al viaje me dicen queel voleto es nacional me me dirija a los proceres me fui EXIGIENDO que me cambiaran el voleto para el dia jueves 30/05/19 y me reconocieran lo del taxi que gaste por el error de CONVIASA RECONOCIERON mi exigencia y dijeron que me iban a pagar me dejaron todo el dia esperando y nada que me resolvieron nada esa gente es una RATA
siempre es lo mismo con esta aerolinea es lamentable que gente tan ladrona trabajen en ella y que sigan robando las cosas de las maletas de los pasajeros y no pase nada ,no tienen sentido del deber ,de la responsabilidad , no saben o nos les interesa la imagen que tenga la aerolinea debido a sus fechorias, ojala algun dia se den cuenta y rectifiquen es una pena.
Me robaron en el Aeropuerto la Fria Edo tachira pague Bs 38,000.00 de sobre peso le entregue mi equipaje alos de servicio de carga despues creo que hantes de embarcarlo lo abrieron y del maletin sacaron un IPOD MARCA Applel Modelo Classico estava como nuevo de mi uso persona en su caja Original nueva, tambien se rovaron un telefono Sansuing mode Little en buen estado fueron comprados el apple en el Smbil y el celular en Centro comercial Plaza las Americas nuevos Cancelados con mi tarjeta de credito
El vuelo fue la Fria Vo 1175 S 12OCT EL de 1510 de la Tarde
Gracias por favor hacer algo al respecto. hotel Montserrat Altamira,Caracas
Viajamos mi pareja (extranjero) y yo de Maracaibo a Caracas y todo bien (1 de septiembre), salimos a Margarita en el principio de septiembre (4 de septiembre) y cuando llegamos al hotel nos dimos cuenta que de nuestras maletas fueron robadas cosas que equivalen un total de 250 dólares. Incluso cosas irrelevantes como Gillettes, pasta de dientes, cortador de uñas, un sex toy, cable de Internet para MacBooks y una Memoria USB. Hicimos el reclamo, quedaron en enviar un correo pero hasta el día de hoy nada ha pasado, mostrando así la ineficiencia y descaro del personal quien hurtó en nuestras pertenencias. Sí, nos dijeron que algunas cosas como cables USB no se deben llevar en la maleta, fue un olvido de nosotros ¿Pero por eso tienen que robarlo? Se supone que al encontrarse con algo que no permiten llevar al pasajero, se le notifica, no se le ROBA. No necesariamente pedimos que devuelvan los objetos, pero que al menos tomen represalias contra la persona que sigue laborando y robando ahí. Descarados.
Hola. Hoy por la mañana acudimos al aeropuerto de Barajas Madrid a tomar el vuelo que nos llevaba a bs.as haciendo una escala en Caracas. El vuelo que ya teníamos pago desde hace 3 meses se suspendió…en realidad este y todos los vuelos se suspendieron. No me reintegraron el dinero y por eso quiero demandarlos. Puede alguien indicarme cómo proceder??
denuncia de robo descarado de personal de conviasa, les cuento el dia 14-12del presente año, regreso de margarita con coneccion caracas, salgo de margarita a eso de las 09:00 am con destino a caracas, luego de la espera para maracaibo a esos de las 5:30 de la tarde en ultimo momento ya ingresando pasajeros fui llamado de urgencia a revisar maletas en la pista al lado del avión en el cual viajaríamos mi maleta estaba forrada con plástico y colocado un sierre de seguridad, me hacen sacar todo de la maleta estando todo completo para el momento y ellos observando el contenido del mismo es de saber para «ellos» que el equipaje quedaría desprotegido y seria presa fácil de robo. pues eso sucedió, pero son tan descarados que se robaron solo un pote de 1 kilo de nutela, una bolsa de chocolates, un celular Q-10. el vuelo es el numero porlamar caracas v02003 y caracas maracaibov02108 y lo dificil que es comunicarse con la linea, y en su pagina web no existe forma de poner la denuncia
A LA ESPERA DE UNA SOLUCION A MI DENUNCIA ME DICEN QUE LLAME EN 12 DIAS Y NO TENIAN NINGUNA RESPUESTA QUE LLAMARA 3 DIAS DESPUES Y NO RESPONDIO NADIE AL TELEFONO Y HOY FALTADO 4 DIAS PARA HACER 1MES DE LA DENUNCIA Y NADIE RESPONDE AL TELEFONO , Y ERA SOLO VERIFICAR CON LAS CAMARAS DE SEGURIDAD QUIEN SUSTRAJO MI CAJA. POR FAVOR NECESITO UNA RESPUESTA CUANTO ANTES
viaje a porlamar por la linea conviasa el 31 de octubre realmente no tuve problema a la ida el avion salio a su hora y recogi bien mi equipaje. el probblema fue al regreso el dia 11 de noviembre al llegar al areopuerto a chequearme traia aparte de la maleta 2 cajas que decidi enviar por carga no habia sistema para pagar con tarjeta y me dijeron que debia esperar la orden de cobrar en efectivo supuestamente llego y pague por las 2 cajas que debian r carga 1700bs en efectivo le pregunte a la persona por un recibo y dijo que reclamara con dos ticket que me dio el avion salia a las 6:30 no salio sino casi una hora despues al llegar a maiquetia fui a la correa numero 4 a esperar mi maleta la cual la obtuve sin problemas luego de esperar un rato en la correa me diriji al meson de conviasa preguntando por mis cajas e
la persona que estaba alli dijo que tenia una de las cajas previa verificacion del comprobante me la entrego, la otra caja no aparecio por lo que me hicieron un reporte que iban averiguar que paso con la caja mediante camaras internas y que llamara a los 12 dias a ver que habia pasado con mi caja llame hoy 23/11/ 2016 y no ha llegado la informacion de seguridad de las camaras y me dicen que llame proximo lunes para ver si ellos pueden pagar el peso de la caja bs 17 el kilo esperando sea solucionado mi caso
no me parece justo lo que les paso porque son personas con condiciones una de 78 años y la otra con sindrome de down. deberian ser mas considerados con todas las personas. que acuden a este servicio. estoy muy molesta la niña tenia su carnet de discapacidad. y el fiuncionario debe limitarse a su trabajo el medico fue quien firmo su discapacidad.
yo miriam castillo compre en barinas dos pasajes uno de mi hermanita y mi mama css’barinas ella con discapacidad y mi mama tercera edad. ellas estaban en EL Aeropuerto de maiquetia fueron le dijeron que era en tal puerta QUE ESPERARAN y resulta q era en otra puerta y encima de eso la que recibe la informacion del los num de billetes le dice a mi mama q la niña no tiene cara de enferma que falta de respeto encima de eso casi pierden el avion por falta de atencion de parte de los funcionarios que le pagan para eso ATENDER Y ORIENTAR AL PUBLICO. NECESITO DENUNCIAR ESTE ATROPELLO eso fue hoy 14 de noviembre igual mañana me acerco al aer de barinas.
viaje a caracas el pasado septiembre y pase el desagradable momento cuando retorne a maracaibo pues sencillamente me rompieron la maleta y es la fecha que no me han dado respuesta es la peor linea en que e viajado su tripulacion nada cortes ya estamos en noviembre y aun espero que me llegue informacion me hicieron un informe de ello y solo quedo en eso nada resolvieron mi nombre es luis fernando hernandez y te denuncio conviasa
BUENOS DIAS SALUDOS, LE INFORMO QUE COMPRE UN PASAJE EN LA RUTA NACIONAL MAIQUETIA MARACAIBO EL DIA 10/10/2016, PARA VIAJAR EL DIA 19/10/2016, EL DIA 17/10/2016 FUI AL AEROPUERTO DE BARCELONA EN DONDE HABIA COMPRADO DICHO BOLETO PARA INFORMARLE QUE NO PODIA VIAJAR DESDE MAIQUETIA A LA CIUDAD DE MARACAIBO EL DIA 19/10/2016, POR UN PROBLEMA PERSONAL O SEA 55 HORAS ANTES DE LA FECHA DEL VIAJE, QUE POR FAVOR QUERIA QUE ME CAMBIARAN LA FECHA PARA EL 26/10/2016 EN LA MISMA RUTA Y EN EL MISMO HORARIO, NO HUBO PROBLEMAS POR QUE HABIA CUPO, SE ME OLVIDABA SOY UN PASAJERO DE LA 3ER. EDAD Y EL BOLETO ME COSTO Bs. 7.000,30 INCLUYENDO TODOS LOS IMPUESTOS, HASTA AQUI TODO BIEN, MI SORPRESA FUE QUE LUEGO DE HACER EL CAMBIO RESPECTIVO ME INFORMARO QUE TENIA QUE PAGAR UNA PENALIDAD Y LE DIJE PERO YO ESTOY HACIENDO EL CAMBIO MAS DE 48 HORAS DEL VUELO Y ME INFORMARON QUE ERA POLITICA DE LA EMPRESA, BUENO LE DIJE CUANTO TENGO QUE PAGAR Y ME INFORMARON Bs. 5.287,23 CASI ME DESMAYO Y LE PREGUNTE Y POR QUE TANTO Y ME INFORMARON POR QUE SE COBRA 8 DOLARES A LA COTIZACION DEL DIA LO QUE LE FALTO FUE COBRARMELA AL DOLAR PARALELO Y LE DIJE NO ENTIENDO ESTA ES UNA EMPRESA DEL GOBIERNO Y ESTE NO LE GUSTA QUE LE HABLE DE DOLARES Y USTEDES ESTAN COBRANDO EN DOLARES LAS PENALIDADESPARA UNA PERSONA DE 3ER. EDAD NO ENTIENDO DEBE HABER UN ERROR, BUENO NO ME QUEDO DE OTRA QUE PAGAR ESA PENALIDAD, ME DIRIJI A LA OFICINA COMERCIAL DE CONVIASA EN PUERT LA CRUZ LE INFORME DEL PROBLEMA Y ME INFORMARON QUE ESO ERA ASI, LO QUE NO ENTIENDO SI EL PASAJE SIN IMPUESTOS CUETA Bs. 5.548,00 COMO ME VAN A COBRAR UNA PENALIDAD DE Bs. 5.287,23 O SEA EL 95% ENTONCES LA VERDAD ESA EMPRESA NO CUMPLE CON LO QUE TIENEN DE ESLOGAN LAS TARIFAS MAS ATRACTIVAS PARA EL VIAJER, POR OTRA PARTE QUE DIFICIL ES COMUNICARSE CON USTEDES A PESAR QUE LA LLAMADA CAE, Y PARA SER UN RECLAMO NADA QUE VER
Conviasa trakaladaa de ladrones muertos de hambre se robaron mis maletas en Santo domingo maequetia línea venezolana de mierdaaaa tenía q ser
Conviasa
La peor .trakaladaa de hijueputas .
Ladrones muertos de hambre antes pensaba en ayudar. A los venezolanos en mi país colombia ahora q se jodan hijueputas mierdas roba maletas y voy a hablar con. El alcalde de mi nación departamento para q no reciba venezolanos y. Q les exijan visa y q la única forma se q entren a Colombia son los q tengan billete los muertos de hambre q se mueran malparidos sobre todo a esos perros de conviasa y q se agarre el malparidobde q este de servicio el lunes en Bogota conviasa por q le voy a llegar con la justicia hps así me toque pagarles .
Conviasa malparidos ladrones socialistas careculos perezosos de mierda iletrados malditossssss
Tuvimos el placer de volar y ser robados en un vuelo Puerto Ordaz – Porlamar con escala de 8 horas en Maiquetía. Tiempo suficiente para que los trabajadores de CONVIASA puedan revisar (Maletas con candados y tirax) y sustraer los que le de la gana de las maletas. En mi caso, sustrajeron Jabón de tocador, paquetes de toallas sanitarias, trajes de baños. Las cremas para el rostro y el cuerpo no les interesaron porque ya estaban abiertas, pero se dedicaron a examinar cada una de ellas, sorpresa que al llegar a la casa todas las cremas se habían perdido en el interior de la maleta manchando casi toda la ropa. Es indignante tener que pasar por estas situaciones. Nosotros como país debemos estar claros que eso no es necesidad, es vandalismo. Nos estamos haciendo daño nosotros mismos.
Vuelo 02501 San Fernando de Apure -Maiquetia de fecha 21/9/16 hurto de 500 grs de café,3 tubos de pasta dental,3 jabones de baño, desasistido como ciudadano de a pie
Así como lo lees, viajar con CONVIASA estas propenso a ser robado tu equipaje, suerte tienes si al llegar a tu destino y encuentras que le hayan extraído algo de tu equipaje, peor es cuando no llega tu equipaje por completo y ha sido robado. Si conoces las reglas y pides indemnización, te indemnizan con una miseria diaria para adquirir artículos personales que no cubren ni el precio de un cepillo dental y en caso de considerarse el equipaje definitivamente perdido, te quieren indemnizar pagándote BsF. 40.000,00. (Cuarenta mil Bolívares). Con esto no te cubre ni el costo de una maleta sin el contenido. O sea eres doblemente asaltado por la aerolínea en tus propias narices. Así que Viajar con CONVIASA tu tendrás el placer de volar y ELLOS el placer de ROBAR. Te hablo con experiencia propia reciente en el mes de agosto de 2016. Con cara fresca y que solucionando el inconveniente me querían pagar Bsf.40.000 por mi equipaje que contenía ropa de bebe de marca de poco uso y nuevas, un traje para una fiesta porque iba a ser el pajecito, su 2 paq leche, 2 paq pañales y 1 paq de cereales, la leche y los pañales fueron adquiridos a precios de especulación de bachaqueros el cereal legal para entonces, la ropa pura EPK y CARTER de poco uso y nuevas. El vestido de fiesta de la mama además de ropas de vestir diarios, maquillaje y accesorios de fantasía para mujer, y su ropa íntima, planes de vacaciones 3 semanas. Háganse la idea que contenía la maleta y que costo tendría el contenido considerando la inflación actual del mercado, nada más con lo que vale la ropa de bebe saquen sus conclusiones. ¿Uds. creen que 40.000 Bs. cubren todo esto? Bueno ya saben si desean que los roben, viajen con CONVIASA. Si no me creen vean cuantas quejas iguales hay en internet con solo buscar “CONVIASA ROBO DE EQUIPAJES” o “ROBO EN AVION DE CONVIASA” o “ODIO A CONVIASA”. Mientras denunciaba mi caso había otro de unos días anteriores buscando respuestas, contando mi tragedia he escuchado que muchas amistades o conocidos que han pasado por lo mismo.
Conviasa es la peor aerolínea . son los mas ladrones los abusadores esos . tienen la gran osadía de quitarle la embalada a la maleta ,el grado de descaro es muy alto. Viaje a bogota y cuando llegue me sacaron ropa y 2 pares de zapatos los miserables. En un vuelo nacional me volvieron abrir la maleta y sacaron lo q pudieron . ahorita hace un mes viaje a Panamá y fueron tan sucios q cuando llegue a Panamá me dijeron q se equivocaron y casi la mandan la maleta a cuba.justo con esa sola se equivocaron porque la otra maleta si me llego. Solo la dejaron para sacar todo los malditos esos .me revisaron los bolsillos de los pantalones y me sacaron un dinero .botella de ron .perfumen y pare de contar d cosas personales . al otro día llego la maleta sin el embalaje q tal . no se porque son ta. Descarados ladrones. Aah pero pierda uno un vuelo la multa es mayor q el valor del boleto. Ahy si tienen solución pero para los ladrones no hay solución . por eso es q estamos cme estamos todos hacen lo q les da la ganaa
Que horrible es esta aerolinea jamas de los jamass lo atienden a uno por ese numero tengo dias tratando de comunicarme y nada,no se porque y conque fin lo hacen,de verdad que cada dia se desanima uno mas de todo el desorden en el que vivimos y somos victimas los venezolanos,uno llama para otras aerolineas de otros paises y siente la diferencia y la amabilidad,aqui todos como que se ponen de acuerdo para dar alguna repuesta ya que siempre es negativa,es horrible pasar horas y horas esperando que y que te atiendan la llamada de conviasa,y nunca responden…
Aquí el problema con esa aerolínea es que nosotros los pasajeros no somos la prioridad número uno http://viajarfull.com/conviasa/
Estoy tan indignada como cualquier usuario de esta pagina. El dìa 05 de junio 2016 viajé a Maiquetia, con CONVIASA ya que al dia diguiente tomaba el vuelo junto a my esposo quien venia por primera vez a conocer a my hermosa Venezuela con la linea AirEuropa para Madrid, Madrid-Londres. La primera sorpresa fue al llegar a Maiquetia al tomar las maletas nos percatamos que fueron violentados los candados, dejando un desastre y de paso me robaron lo que pudieron robar de valor y algunas regalos que llevaba, adicional a esto todos los dulces que de paso me costo un dineral de tan caro que estan las cosas en Venezuela, los lambucios se las robaron. No conforme con esto, al dia siguiente 06-06-2016 salimos en el vuelo de la noche rumbo a Madrid con conexion a Londres, nos llevamos otra sorpresita, al tomar las malestas nos percatamos que nuevamente fueron violentadas tenidendo candado y forradas en plastico, tambien robaron ropa y otros articulos de valor. Señores de CONVIASA, hasta cuando ustedes como empresa permiten tanto atropello y falta de respecto a los usuarios que los elige como una Linea seria y responsable para viajar. Estos atropellos no se pueden seguir permitiendo, sean empleados, sean guardias estan desprestigiando la reputacion de la aerolinea, y estan haciendo que el usuario tenga desconfianza en sus servicios. Esto por supuesto es primera vez que me ocurre y me ha afectado emocionalmente. …No hay nadie a quien reclamar, que pueda dar la cara por estos atropellos y que de alguna manera respondan por esto, como siempre todo queda impune, sin resolver, es por eso que ahora nos identifican fuera de Venezuela, como ladrones, incompetentes y sin valores, no me averguenzo de ser Venezolana, my pais bello y hermoso pero cuanta verguenza me da decir lo que esta pasando en my tierra querida.
BUENOS DIAS SRES ME TOCA VIAJAR EN CONVIASA PRIMERA VEZ QUE TOMO ESA AEROLINEA PERO QUISIERA SABER SI PUEDO LLEVAR COMIDA ES UN VUELO NACIONAL LLEVO 2 PASTA UNA HARINA DE MAIZ Y UNA DE TRIGO CREEN QUE ME LA QUITEN ?
A todos aquellos que tienen quejas de CONVIASA sencillamente lo que tienen que hacer es no usarla mas, o es que la necesidad de raspar cupos es mas fuerte que el odio, dejen que los usuarios que realmente quieren viajar por placer, necesidad o negocio utilicen ésta aerolinea.
Que porqueria de aerolinia en un vuelo de ccs a mcbo me abrieron mi maleta y me hurtaron todo lo que pudieron, denuncie en todos lados, les propongo denunciar en fiscalia y que le abran una investigacion a todos los trabajadores de conviasa que manipulan los equipaje, ya esta bueno que sigan robando a los venezolanos y nadie haga nada.. son una cuerda de ladrones pero tenemos que hacer algo al respecto todos juntos..
Hola buenas noches conviasa, me pregunto hasta cuando los robos hoy mi maleta totalmente abierta me sacaron un perfume nuevo y unas sandalias es vergonzoso que el personal raye a la aerolínea por no tener un buen orden y por no tomar medidas hacia el personal de hoy en adelante no vuelo mas con ustedes y me encargare de poner al tanto a las personas. NO AL ROBO BASTA
Hola buen dia! El dia de ayer 21 de febrero de 2016 aborde el vuelo de las 7 am desde maiquetia a porlamar, todo estubo bien hasta que al llegar y abri una de mis maletas me percate de q una de ellas la abrieron y se llevaron una cajita con mis zarcillos y un bermuda … abusadores malamañosos!!! Quien responde por esto?? Sres pendiente los amigos de lo ajeno estan en conviasa…..
me llama la atencion que todos nos quejamos de conviasa pero nada cambia porque tenemos 1000 les de quejas y conviasa sigue igual .
nadie hace nada esa linea de llamada es una gran mentira por decir algo hoy estube desde la 1 de la tarde en linea esperando ser atendida y hasta las 17.28 me cortaron la conexion de la contestadoraque durante 5 horas y media me decia lo mismo espere en linea osea te dan un numero que nunca te contestan, yo no entiendo no te atienden por taquilla no te resuelven por ningun lado no tiene obcion de ningun tipo . en definitiva no se puede comprar boletos por conviasa. porque si te susede algo no tiene a quien reclamarle a quien hacer un reclamo porque como todo nadie te atiende. la sra que responde los twiter lo que se dice comuniquese con el 0500 y quien ese porque ese numero es de pura contestadora defenitivamente no viajar conviasa es la mejor obcion
Esta empresa es un desastre y un nido de corrupción, ahora e Maiquetía no puedes cancelar los pasajes si no tienes el código de reserva. Dos día enteros llamando y el teléfono suena ocupado, ya ni la musiquita la colocan, claro esto les da la excusa perfecta porque si no atienden los teléfonos les da todo el tiempo del mundo para revender pasajes fuera de los canales normales y fomentar la corrupción. Nacionalizaron esta empresa para arruinarla y llenarla de malandros como todas las demás.
viaje el 11 de enero en el vuelo 4101 a las 8:30 d la mañana viaje x primera x conviasa la peor aerolinea q e conocido dsd sus trabajdores asta el asiento dond fui sentada son unos ladrones t quitan plata t roban son unos estafadores mi maleta llego a la habana sin mercancia m la abrieron rompieron el candado y ksi no havia nada rdo los trabajadores el guardia q stava de guardia ese dia q x cierto m pidio 20$ mas noc su nombre pero si su numero d tlf si xq el muy dskrado m llamo para q le diera 20$ mas cuando regresara d viaje t meten un sicoterror q t van a retener la maleta xq q si uno sta sakndo droga del paiz q estafa la q tiene conviasa y el matraqueo d los guardias con los pasajeros es un grave problema lo q sucede en conviasa al gerente q revise a su equipo d trabajadores xq todos stan en complicidad con los robos y quien paga los daños nadie eso qda asi d verdad q no les recomiendo q viajen x sta aerolinea aparte q les di 20$ m robaron cuerdas d ladrones
Nosotros tenemos una pequeña empresa familiar de peces ornamentales los cuales se comercializan en Caracas y otras ciudades a las tiendas de mascotas …hacemos envios por la unica linea aerea que vuela a Puerto Ayacucho, pero las constantes suspenciones de carga nos estan perhjudicando gravemente, no solo a nosotros sino a las familias indigenas que son los que pescan y que viven de esa actividad pesquera…no podemos transportar por tierra por razones obvias, los peces no soportan un viaje de mas de 14 horas….Srs. Conviasa por favor, es necesario que corrijan los problemas.
Buen día. Alguien sabe cuanto cobran conviasa por cada kilo extra en la maleta? Es urgente
Deseo viajar a Cuba por un tiempo de 15 días. Sin embargo la línea CONVIASA ofrece boletos pero con tiempo de regreso de 30 días o más. De adquiiri ese boleto, y deseo regresar a los 15 días cual es el monto de la penalización? Gracias
En fecha 10 de diciembre de 2015, a las 08:00 hrs, tomé el vuelo 4100 por conviasa para la ciudad de la habana-Cuba, entregando mis 2 maletas al personal quienes pesaron las mismas y las mandaron al avión, al llegar a mi ciudad destino, me percato en las correderas al retirar las maletas que ambas se encontraban con los precintos de seguridad rotos y los cierres abiertos, por lo que al abrirlas observé que me habían hurtado prendas de vestir, zapatos, perfume y otros articulos personales, por lo que llame al personal de seguridad del aeropuerto (personal de reporte de irregularidades de las pertenencias p.i.r), observando de igual manera que otros viajeros se quejaban porque sus maletas estaban tambien abiertas, mis maletas fueron pesadas donde constatan que estaban bajas de peso referente a su peso de salida, me refirieron a la oficina de conviasa del terminal 2, donde me recibió el ciudadano AGUIRRE Carlos y al comentarle lo ocurrido me informó que ellos ya estaban cansados de los multiples hurtos de mercancias en maleta, pero que los hurtos se daban en la ciudad de Caracas que era donde estaban los ladrones, pero que muchas personas no denunciaban y se iban del aeropuerto sin notificar, pero que él no podia hacer nada por cuanto a el no le daban un centavo para resolver, que hiciera mi reclamo en las agencias de Venezuela que era donde me habían robado. Es lamentable viajar a otro país y que ocurran estos casos donde el personal extranjero da esas respuestas, indicando que nosotros tenemos los ladrones y le quieren echar la culpa a ellos. El resultado del caso que expongo es que un viajero mas es el que sale perdiendo y no se puede hacer nada.
En fecha 10 de diciembre de 2015, a las 08:00 hrs. viaje en el vuelo 4100 a la ciudad de la Habana – Cuba, con mis maletas, le coloqué precintos de plasticos en sus cierres para mayor seguridad. al llegar a la ciudad destino, observo mis 2 maletas al salir a la corredera que las mismas tenian los precintos rotos, los cierres abiertos y al chequear las mismas, me percaté que me habian abierto el equipaje y me habian hurtado perfume, ropa, zapatos y otros artículos, por lo que hago el llamado a la seguridad del aeropuerto percatandome
En enero de este año 2015 compre con anticipacion 10 boletos para irme a margarita con salidad 26/12/15 y me encuentro con la sorpresa que hoy
14/12/15 cuando voy a conviaza a verificar los pasajes me han cancelado todos los
Vuelos, entonce no se cual es la seriedad de esta compañia de tratar de la peor manera a los clientes y la repuesta de los operadores era tan negativa
Que los pobres no sabian que responder de lo irresponsable que son, este mensaje
Se lo dirigo al nuevo presidente de conviaza para que tome la actitud y la mayor seriedad con las cosas que estan pasando en esta institucion
mi esposa y yo emos viajado en dos oportunidades en conviasa a madridy realmente es una linia creada para servir pero este año 2015 emos tratado por todos medios de conseguir voletos y no asido posible Sr. de conviasa que posivilidades ay de conseguir voletos en el 2016 atentamente faustino gonzalez grcias por su atencion.
sres conviasa a quien pueda interesar viaje con uds el dia 18 11 2015 ccas las piedras mi equipaje aparecio el dia 20 con un faltante de nada nas que trece kilitos llamo y me ponen a escuchar musica un dia completo o sea que nadie responde hagan seguimiento a su personal en maiquetia porque ellos seleccionan la maleta que van a saquear ESPERO RESPUESTA A LA BREVEDAD POSIBLE NO PIENSO QUEDARME DE BRAZOS CRUZADOS COMO LO HAN HECHO OTRAS PERSONAS
CONVIASA, Vole el dia 13/11/2015 en la ruta CCS – PZO, pautado para salir a las 2 pm, el cual salio casi una hora despues (primera falla), me fue sustraida de mi maleta perfume y ropa con etiquetas, por un valor en bolivares no menor de 120.000 Bs. La maleta sin signos de haber sido violentada con su candado colocado (no la embale). La respuesta fue que debia hacer el reclamo antes de salir de las instalaciones del aeropuerto; por lo cual, me quede robada tontamente.
Pero quiero hacer público que el servicio es pésimo y que el personal que manipula ls maletas son unos vulgares y sucios ladrones y nadie hace nada.
que barbaridad de todo lo que he leido jamas he viejado por conviasa pero por sus comentarios esto da verguenza agena, es la unica linea que cobra en Bs porque todas las demas cobran en dolares o euros, necesito un vuelo a buenos aires por que tengo un hijo que vive alla pero como sale uno de venezuela con esta linea tan mala, cada dia nos las ponen mas dificil, menos mal que esto no es una dictadura, de donde carajo saco yo dolares o euros para ir a ver a mi hijo, y quien sabe cuando lo volvere a ver., y los jovenes se estan iendo de este pais por que no tienen futuro, los matan como perros con tanta inseguridad, no hay comida, y para de contar que triste es esta realidad que estamos viviendo los venezolanos y los no venezolanos que residen en nuestro pais. Bueno que Dios nos agarre confesados.
yo dure tres dias para poder comprar mi pasaje en las oficinas de chacao y lastimosamente durante la estadia en dicha oficina veiamos como los empleados de conviasa pasabas por delante de nosotros co una cantidad no menos de 15 targetas de credito y debito en las manos habia otro empleado que era el que entraba a procesar los boletos vendidos a sobre precio la chica que los procesaba le decia a los usuarios que no habian pasajes y que no tenia tiempo para hacer dicha averiguacion en la pagina entonces nos toco salir y quedarnos en la cola alante para que nos atendiera la otra chica quien si muy amable buscaba y conceguia porque la otra chica solo procesaba los de el negocio de ellos en esa oficina solo hay 5 vendedores u operadores pero solo trabajan 2 de manera que la gente se obstine y se balla todo es un negocio la otra es que conviasa cobra una penalizacion bien alta a los usuarios que por alguna razon incumplen pero ahora que es conviasa la que incumple de de pagarnos por los gastos ocacionados nos dicen que en 20 dias habiles nos renbolsan el dinero o sea un mes pero he oido comentarios que se tardan hasta 6 meses esto es una estafa por donde la vean
buenas tardes la denuncia es la siguiente. conviasa cambia la hora de salida de los vuelos internacionales fijados para la habana el dia 26-11-2015, por lo tanto nos vimos en la necesidad de cambiar los vuelos nacionales. puerto ordaz-maiquetia. fijado el dia 26-11-2015, para el dia antes que seria 25-11-2015, ya que coincidia el horario de dicho viaje. al realiza el cambio de los vuelos en la oficina de conviasa aeropuerto de puerto ordaz. nos cobraron un excedente de 12.594.94. pedimos a la aerolinea el reintegro de del dinero que fue realizado el dia 09-07-2015 . pto ordaz a nombre de deisy montoya. ci. 9467825. reintegrar a la cuenta corriente del banco de venezuela. n. 0102-0635-93-0000065252, tlf. 0424-7461013.
El día 05/08/2015 solicite por vía física el rembolso de pasaje de mi esposa y mi persona al isla de Margarita que fue clausurado para el día 12/08/2015 me informaron que en una semana me cancelarían, luego en 15 días después esperara un mes han pasado 2 meses y continúan en una burla, continua para sus clientes que confiamos en tal linea.
Buenas noches, yo compre boleto para Buenos Aires ya que la aerolínea tenia disponibilidad, iba a viajar en diciembre y hoy me dieron la gran noticia de que todos los vuelos hacia Buenos Aires fueron suspendidos por problemas operacionales, me dijeron de el reintegro del dinero. Ahora ya habiendo leído todos los comentarios de esta aerolínea doy gracias a Dios porque prefiero que me devuelvan el dinero y no viajar por lo menos con esta aerolínea por que ya me imagino perdiendo una maleta o retraso con el vuelo y pasando por todas esas calamidades. Ya me quedo entendido NUNCA Comprar boletos con conviasa es mejor pagar un poco mas pero ir cómodo y seguro.
Buenas tardes, el día 8 de mayo de 2015 compre a CONVIASA 3 boletos maiquetia-sto-domingo-maiquetia para el puente del 24 de julio, esto antes del aumento de precios de boletos, todo normal hasta el 15 de julio que me llaman de conviasa para informame que los vuelos hacia santo domingo estaban cancelados por «motivos operacionales», les solicite cambio de fecha o que me protegieran con otra aerolínea y solo se avocaron a responder que no podian porque la orden que ellos tenian era de reembolsar el monto total de los boletos a los pasajeros. Ya han pasado casi tres meses de esta situación y todavia no me devuelven Mi dinero de los boletos (a si como yo hay miles de pasajeros en esta circunstancias) que fraude con esta aerolinea.
Intentando hacer ckeck-in en linea ni pudimos encontrar un link para realizar la confirmación de la reserva.
Como se realiza cual es la pagina?. Cual es la direccion electronica.
Dificil.
buenas madrugadas, a mi me acaban de robar en el vuelo 509 de CONVIASA les cuento viaje de bogota a maiquetia a las 00:30 Que son las horas que maneja la aerolinea porque nadie quiere hacer conexion con ellos, bueno el caso es que a ultima hora se me quedaron unos zapatos usados casi nuevos por fuera y los meti en el porta-traje y Al llegar a maiquetia me encuentro con que mi maleta estaba diferente tenia una cinta atando esos cordones y estaba rota cuando la abri nos dimos cuenta que me abrieron la maleta con candado y todo que tenia (Sin Romperlo) abre y cierra con su llave. Nos dirimos ofuscados al chico de conviasa y nos dice q asi no nos atiende y se va, despues mas calmados nos explica que el no tiene la culpa? Y entonces quien a quien reclamas a las 3 de la madrugada? Son una mierda esta gente.
Recomendacion: si traen zapatos y vienen dos metsn uno en cada maleta, objetos de valor en el de mano, embalen su maleta asi saben de una del robo, y lo mas Importante no viajen en CONVIASA como todo de este regimen es un robo.
de verdad que estoy muy molesta, ya que mi hija mi yerno y mis nietros se encuentran varados desde el dia martes en madrid los alojaron en un hotel 5 estrellas y todo bien pero hoy salieron con el fin de viajar a venezuela y todavia no han podido salir supuestamente salen hoy desde madrid a las 12 pm osea llegaria a venezuela en la madrugada y la inseguridad en donde la dejan ,les van a dar transporte vienen por iberia espero se les solcione este problema a todos los pasajeros
Esta gente son una porqueria tenia pautado un viaje en julio para merida con mi familia y una semana antes llaman y dicen que los vuelos se suspendieron, mando los recaudos para que me reembolsen mi dinero y ya tengo un mes esperando estos son el colmo de los colmos a parte que me echan a perder mis vacaciones no me regresan el dinero que clase de aerolineas son estos unos estafadores disfrasados con nombre de Conviasa. jamassss compren boletos a estas plastas.
QUIERO SABER COMO HAGO UNA NOTA DE DEBITO HE MANDADO MUCHOS COOREOS NO PUDE VIAJAR Y ESTA POR VENCERCE MI BOLETO QIE HAGO ????
CONVIASA SUSPENDE VUELOS CCS PMV PERO LOS AVIONES SIGUEN SALIENDO DESDE EL AEROPUERTO DE MAIQUETIA ….!!!!!!!
El sábado 15 de agosto del 2015 me llamaron para decirme que cancelaron mi vuelo CCS -PMV por «razones operacionales » sin dar mas detalles y que los vuelos se reanudarian el 25 de Septiembre. Sin embargo, ésta información no se encuentra publicada en la pagina oficial de Conviasa asi como en alguna red social.
El que quiera realizar el ejercicio lo invito a que ingrese en la página de Conviasa , pinche sobre Información de Vuelos y se le desplegará un cuadro con el detalle de los vuelos, por ejemplo hoy salieron tres vuelos CCS PMV.
Por lo que surgen las siguientes preguntas:
1.- PORQUE SALEN LOS AVIONES DE CONVIASA DE MAIQUETIA A PORLAMAR SI LLAMARON SUSPENDIENDO LOS MISMOS?
2.- LOS AVIONES VAN SIN PASAJEROS?????? YA QUE LLAMARON A TODOS LOS QUE HABIAN PAGADOS LOS BOLETOS DE ESOS VUELOS EN MESES ANTERIORES A AGOSTO 2015.
3.- QUE RARO TODO ESTE ASUNTO DE LAS CANCELACIONES… REALMENTE QUE ES LO QUE ESTA PASANDO…..
EL DIA 24 DE JULIO DEL 2015 VIAJARIA CON MI ESPOSA Y MI HIJA CON LA AEROLINEA BANDERA DE VENEZUELA CONVIASA , CON EL INTINERARIO MARACAIB- MAIQUETIA-BUENOS AIRES. EL VUELO ESTA FIJADO PARA LAS 10.20 AM Y COMO DE COSTUMBRE NOS AVISARON QUE ESTABA DEMORADO. CUATRO HORA DESPUES EN UN AVION ARRENDADO DE LA AEROLINEA ALBATROS SALIMOS HACIA MAIQUETIA PARA LLEGAR COMO A LAS 2.30 DE LA TARDE, Y AL SUBIR A BUSCAR NUESTROS EQUIPAJES, ESTOS IRRESPONSABLES SE TARDARON CASI DOS HORAS EN SUBIR DICHAS MALETAS, CON EL RECLAMO DE MAS DE 150 PASAJEROS QUE VOCIFERABAN EN LAS OFICINAS DE CONVIASA EN MAIQUETIA QUE ESTABAN ROBANDO Y VIOLANDO LAS MALETAS, EL PERSONAL DE GUARDIA ESE DIA HICIERON CASO OMISO A DICHOS RECLAMOS, TRATANDO CON GROSERIAS A LOS USUARIOS Y NO RESOLVIENDO EL PROBLEMA( ESO QUEDO GRABADO EN LAS CAMARAS DE SEGURIDAD). MI ESPOSA ME SUGIRIO QUE COMO TENIAMOS CONEXION CON LA MISMA CONVIASA PARA IR A BUENOS AIRES, ELLA SE DIRIGIRIA AL AREA INTERNACIONAL PARA AVISAR DEL PROBLEMA DEL RETARDO DE LA ENTREGA DEL EQUIPAJE PARA QUE NO HUBIERA PROBLEMA A LA HORA DE ENBARCARNOS. SEGUIDAMENTE Y DESPUES DE TANTOS DISGUSTOS Y PERDER LAS DOS HORAS EN LA ENTREGA DEL EQUIPAJE SALIMOS AL AREA INTERNACIONAL Y MI ESPOSA DETECTO QUE EL EQUIPAJE ESTABA VIOLADO Y SE EVIDENCIABA QUE LO HABIAN ABIERTO POR LOS LADOS. MI ESPOSA ABRIO LOS CANDADOS Y FEHACIENTEMENTE OBSERVO QUE LE HABIAN HURTADO UNOS REGALOS Q ELLA LLEVABA PARA UNOS AMIGOS EN BUENOS AIRES, COMO POR EJEMPLO HARINA PAN, PIRULIN, LECHE EN POLVO, DIABLITOS. CON TODOS ESTOS CONTRATIEMPOS LLEGAMOS AL AREA INTERNACIONAL CANSADOS, Y CON MUCHA IMPOTENCIA DE QUE NADIE RESPONDIERA POR LOS ABUSOS SUFRIDOS POR ESTA AEROLINEA BANDERA VENEZOLANA, EMBARCAMOS Y NOS CHEQUEARO LAS TRES MALETAS ( TENEMOS LOS RECIBOS) , Y COMO A LAS 6.30 PM DESPEGAMOS CON LA MISMA CONVIASA RUMBO A LA CIUDAD DE BUENOS AIRES- ARGENTINA , LLEGANDO A ESA CIUDAD COMO A LA 1.30 DE LA MADRUGADA DEL DIA SABADO 25/07/2015. IGUALMENTE BAJAMOS DEL AVION A ESPERA QUE SUBIERAN NUESTRAS 3 MALETAS, LAS CUALES PRESUMIAMOS QUE LA AEROLINEA LAS HABIA EMBARCADO EN MAIQUETIA, Y CUAL FUE NUESTRA SORPRESA QUE LAS TRES MELETAS NO LLEGARON EN ESE VUELO A BUENOS AIRES. EL PERSONAL DEL AEROPUERTO NOS TRANSCRIBIO LA DENUNCIA DEL FALTANTE DE NUESTRAS MALETAS, Y NOS DIJERON QUE LA SIGUIENTE FRECUENCIA DE CONVIASA A BUENOS AIRES SERIA EL LUNES 27/07/2015 QUE ELLOS NOS LLAMARIAN Y QUE NOS LLEVARIAN EL EQUIPAJE A LA DIRECCION RESPECTIVA. AHORA IMAGINENSE USTEDES SIN ROPA EN UN PAIS DONDE UNO VA ES A VACACIONAR Y ERA TEMPORADA DE FRIO , EL DAÑO EMOCIONAL DE MI FAMILIA EL CUAL NO TIENE PRECIO ALGUNO. PERO NO OBSTANTE ESTO ESPERAMOS HASTA EL DIA LUNES 27 DE JULIO , QUE EN HORAS DE LA MAÑANA MI ESPOSA LLAMO A LA OFICINA DE CONVIASA EN BUENOS AIRES DONDE LE INFORMARON QUE EN EL VUELO PROCEDENTE DE VENEZUELA NO HABIA LLEGADO LAS MALETAS ANTES RECLAMADA, QUE EL DIA MIERCOLES 29/07/2015 HABIA OTRO VUELO DESDE VENEZUELA, QUE ELLOS NOTIFICARIAN VIA EMAIL PARA QUE LAS MALETAS LAS ENVIARAN ESE DIA. TRANSCURRIDO 5 DIAS DESDE NUESTRO ARRIBO A BUENOS AIRES, Y CON EL MLESTAR DE NO TENER LA ROPA ADECUADA PARA EL CLIMA EN EL PAIS , MI ESPOSA EL DIA MIERCOLES LLAMO A LAS OFICINA DE CONVIASA DONDE LE CONFIRMARO QUE EN EL VUELO DEL MIERCOLES 29/07/2015 NUESTRAS MALETAS LLEGARIAN A LA DIRECCION INDICADA, LA CUAL CUMPLIERON EN LLEVARLAS, PERO EN ESTADO DEPLORABLE Y TERMINANDO DE DESVALIJARLAS EN ESOS 5 DIAS. DE REGRESO A VENEZUELA Y YA EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE MAIQUETIA SE FORMULO LA DENUCIA ANTE LA OFICINA DEL INEA, PARA LAS FORMALIDADES DE LEY, PERO COMO EN VENEZUELA NO FUNCIONA EL ESTADO DE DERECHO Y ESTA AEROLINEA BANDERA PERTENE AL GOBIERNO NACIONAL, LA DENUCIA HASTA LA FECHA ESTA ARCHIVADA…….. GRACIAS. LES SUGIERO POR MEDIO DE ESTE MEDIO UNIR FUERZAS ENTRE TANTOS DENUCIANTES PARA QUE LA AEROLINEA CONVIASA CUMPLA CON LA LEY DE AERONAUTICA CIVIL VIGENTE.
En noviembre del año pasado adquirí 4 boletos con destino a Madrid, con salida en octubre de este año. Hace tres semanas mi esposo intenta confirmar los boletos y en el Call Center de Conviasa un operador nos indica que los cuatro boletos habían sido CANCELADOS cancelados ¡por mí! el 16 de julio, de acuerdo con una nota en el sistema. SON UNOS ABUSADORES CANCELANDO BOLETOS A DISCRECIÓN PARA REVENDERLOS POR OTRO LADO AL TRIPLE DEL PRECIO!!
Pedí revisar la grabación de esa llamada para demostrar que no lo cancelé y me informa que Conviasa, CIONVENIENTEMENTE, no graba las llamadas!!Que es mi palabra contra la de ellos!!!
Nos instruyen a dirigirnos a la oficina principal de Conviasa en el Aeropuesto de Maiquetía para exponer el caso en Atención al Cliente. Allí fuimos atendidos por la señorita Katherine de Atención al Cliente nos indica que SOLO RECIBEN RECLAMOS POR CORREO y me muestra un extracto donde aparece la nota colocada por la operadora. Le pido hablar con la joven para que nos explique porqué canceló nuestros boletos sin nuestra solicitud, y nos dice QUIEN COLOCÓ LA NOTA ERA UNA PASANTE QUE YA NO ESTA!!! QUE CONVENIENTE!!! La señora nos dice que somos unos mentirosos «que siempre va la gente para allá con un cuento, que cancelan los boletos y luego van con el cuento de que no fueron ellos». Otros empleados en los pasillos nos dicen»Señora arme un escándalo, aquí pasa de todo, llaman a los pasajeros a decirles que el vuelo se canceló y los citan en los hangares a reembolsarles en efectivo el boleto y nosotros no reembolsamos en efectivo» «Ay señora, olvídese de eso, allá adentro tienen una mafia con los boletos y ni escriba la carta de queja que a eso nadie le para»
Efectivamente, llevo tres semanas enviando correos de reclamo y nadie contesta.
Coloqué la denuncia en el INAC y la cola de gente reclamando por CONVIASA era enorme. Y todos dicen si no se unen y reclaman por las redes sociales y el correo del pueblo ni caso les van a hacer. Las denuncias aquí no prosperan.
NO VALE LA PENA COMPRAR EN ESTA PORQUERÍA DE AEROLÍNA, NI POR EXTREMA NECESIDAD. SON UNOS MAFIOSOS Y UNOS GROSEROS.
En noviembre del año pasado adquirí 4 boletos con destino a Madrid, con salida en octubre de este año. Hace tres semanas mi esposo intenta confirmar los boletos y en el Call Center de Conviasa un operador nos indica que los cuatro boletos habían sido CANCELADOS cancelados ¡por mí! el 16 de julio, de acuerdo con una nota en el sistema. SON UNOS ABUSADORES CANCELANDO BOLETOS A DISCRECIÓN PARA REVENDERLOS POR OTRO LADO AL TRIPLE DEL PRECIO!!
Pedí revisar la grabación de esa llamada para demostrar que no lo cancelé y me informa que Conviasa, CIONVENIENTEMENTE, no graba las llamadas!!Que es mi palabra contra la de ellos!!!
Nos instruyen a dirigirnos a la oficina principal de Conviasa en el Aeropuesto de Maiquetía para exponer el caso en Atención al Cliente. Allí fuimos atendidos por la señorita Katherine de Atención al Cliente nos indica que SOLO RECIBEN RECLAMOS POR CORREO y me muestra un extracto donde aparece la nota colocada por la operadora. Le pido hablar con la joven para que nos explique porqué canceló nuestros boletos sin nuestra solicitud, y nos dice QUIEN COLOCÓ LA NOTA ERA UNA PASANTE ¡quien colocó la nota era una pasante del Call Center que ya no labora en la empresa. Ya ni siquiera se puede decir que es nuestra palabra contra la de ella porque ni siquiera puede probar que nosotros cancelamos los boletos.
Un error, probablemente involuntario, de esta joven puede dejarnos sin viaje, el cual nos costó muchísimo programar (mi esposo labora desde hace 25 años en Operaciones del Metro de Caracas y las vacaciones deben ser programadas y aprobadas con mucha antelación), que nos costó muchísimo pagar (aún los estamos haciendo) y que bajo ningún concepto cancelaríamos a sabiendas de la dificultad de conseguir nuevos cupos.
A través de la presente solicitamos enfáticamente nos sean reactivados nuestros pasajes en esa fecha o en su defecto una bastante cercana. Adjuntamos a la presente los boletos y los pasaportes de los pasajeros.
Agradecemos que la compañía asuma la responsabilidad del caso y reactive nuestros boletos, entendiendo que no hay forma de probar que la nota colocada por la joven tiene validez y que su error está perjudicando injustamente todo un grupo familiar venezolano.
Y hago mi denuncia al gerente del vigía por que es un maltratador verbalmente. Nos gritaba.. Fue la peor humillación y buling hacia mi y mi familia.. Mis niños sólo veían como ese miserable grosero nos gritaba y se reía.. Ese hombre debe s estar despedido por el trató al usuario.. Qué bien y buen placer volando con conviasa mas nunca compro a esa aerolinea …
Hola me refiero a ustedes, por que de verdad esto es un atropello lo que hicieron con migo y mi familia . en marzo de 2015 fui y hice mi compra de los 8 boletos de vigía/maiquetia/ porlamar y porlamar/ vigía.. Lo compramos con anticipación, para estar seguro de nuestro viaje.. Teníamos 5 infantes menores d edad. Fui a verificar mi vuelo al aeropuerto para todavia tener serteza de mi viaje m dijeron q si que el viaje iva .. Ok!! El día 5 de agosto de 2015q era nuestra fecha d viaje llegamos dadrugada a las 4 am nosotros somos se caja seca es a 2 horas y media del vigía entonces nos salen con que no tenemos vuelo porque nuestro vuelo estaban cancelados hacia dos meses.. Y q nos Ivan a reembolsar el dinero pero solo la mitad, hablo con el gerente d conviasa del vigia ese hombre fue el mas grosero falta d respeto se reía en mi cara delante s mía hijos mi madre y mi familia.. Y decia q nosotros no podians viajar q nos quiarams d ahí por que lo q yenamos q hacer era retirar la mitad del dinero e irns.. Claro como ya había aumentado los pasajes ellos no querían perder y reevenderlos… Les digo a la gente conviasa es lo peor y el gerente del vigía es un grosero q no le importó q ruvierams niños desde la madrugada llevando vainas y sufrimientos por ai negligencia..
hola.miexperieciafueterrile.en-vuelode-venezuela-a-argentina-en-noviemre-de-2014–en-avion-chino-de-malasya-el-avion-le-sonava-todo-parecia-que-se-iva-a-desarmar-y-llegando-a-argentina-casi-se-va-a-pique-porque-hizo-vajon-de-varias-metros-que-varios-pasajeros-se-vomitaron-y-los-gritos-fueron-de-terror-fue-terrivle.
Buenas tardes tengo una molestia porque compre una pasajes de hace ya cuatro meses de santo domingo para porlamar y es un evento que tengo con relación a mi trabajo es algo importante y hoy ya faltando casi una semana para el viaje me dicen que pase por el reembolso porque no va haber vuelo de verdad necesito que me resuelvan Porfavor de verdad se los agradecería es muy importante esta bien que me lo hubiesen dicho hace un mes o mes y medio pero ahora no quiero la plata quiero es una solución para viajar
Les comento que en el día de hoy voy a solicitar factura de mi boleto de viaje a Guyana georgestown,que reserve en el mes de enero de 2015, para viajar este mes de octubre y me informa el funcionario que me atendió que los viajes para Guyana están suspendidos y que decisiones de Maduro que mando a cancelar eso, que me van a reversar el dinero, pero tengo que llevar copia del pasaporte, boleto, cédula y copia del rif, me supuse q era por los problemas que hay entre las relaciones interpersonales entre Venezuela – Guyana y los que sufrimos por esto somo nosotros lo usuarios, en mi caso íbamos (7 personas familiar)
Q asco y rabia da cuando te roban aunque sean cosas de poco valor. Mi maleta se perdió, en el vuelo Madrid/Caracas/La Habana del 30/06/2015. Nadie sabe nada y me marean de un lado para otro pero voy a remover cielo y tierra y pagaré lo que sea a un abogado para que los señores Conviasa se enteren bien de la denuncia. Maldigo el momento en que decidimos volar con Conviasa.
desde hace dos años soy pasajero frecuente de conviasa todos los meses soy residenciado en el estado zulia y trabajo en el edo anzoategui tomando la ruta mcbo-ccas-san tome y viceversa este pasado 24 de junio del 2015 llegue a san tome en su vuelo 2050. con la experiencia tan desagradable de que mi equipaje no llego, ya son dos dias donde no se sabe la ubicacion del mismo.
En estos momentos estoy en el aereopuerto las piedras de punto fijo mi equipaje y el de mi esposa lo estrsviaron vine en cuestion de trabajo soy diavetico impertenso mi insulina y inyetadoras y pastillas estan en mi equipaje no se quiren hscer responsable de nada llegue a las 10 pm no e comido tampoco hay agua potable por favor q puedo hacer
Yo recomiendo ALTAMENTE no usar ni disponer de los servicios de esta aerolínea (CONVIASA) ya que son unos IRRESPONSABLES y de paso se burlan de la gente en el sentido de que no asumen responsabilidades y tampoco dan soluciones a los problemas provocados por ellos mismos por su falta de organización e ineptitud de algunos que trabajan para la empresa, no tienen ni la más mínima vocación de servicio que debieran tener para trabajar en la atención y manejo de pública, sírvanse instruir mejor a todos sus miembros y de contratar personas que realmente quieran trabajar y que valoren su trabajo ya que los que están laborando allí ninguno sabe ni les da la gana de trabajar con eficiencia y con disposición de servir al público! De momento yo no usaría ni dispondría MÁS NUNCA de dicha aerolínea para viajar, ni que me regalen boletos de dicha aerolínea.
Tengo el malestar de contar que la aerolínea conviasa es lo mas irresponsable. El 16 de junio tenía pauta mi salida vigía porlamar a las 7 y30 pm, en el vuelo 2371. el cual no salió por motivo de fuerza mayor, lo cual es aceptable. Pero lo que no es aceptable que 104 pasajeros que nos encontramos en este momento 17 de junio a las 5y30 am, en la sala de espera sin dormir con niños durmiendo en el suelo y sin ninguna respuesta de hora de embarque a la aeronave, lo peor aun que quieren que nos salgamos de la sala de espera para que entren otros pasajeros. Pero aquí permanecemos en la sala de espera hasta que nos solucionen.
Hola buenas. Tenia pautada mi regreso a España el dia de ayer 5 de junio del 2015. Llegue dos horas antes. Las taquillas de CONVIASA estaban cerradas. Estoy embarazada. E iba por carretera desde san carlos hasta maiquetia. El clima no ayudo y llegue dos horas antesantes en vez de tres. Como todos sr habian ido no hubo quien me ayudara a facturar mi maleta y poder abordaabordar al avion. UNA NEFASTA ATENCION. EMBARAZADA Y VARADA. NADIE ME DIO RESPUESTA. LOS TELÉFONOS FICTICIOS OBVIO JAMAS CONTESTAN. ME DIJERON QUE Vaya EL LUNES A VER SÍ LOGRO IRME EN EL PRÓXIMO VUELO PAGANDO PENALIDAD. ESTO ES INAUDITO. JAMAS ME HABIA PASADO. IBERIA. AIREUROPA. AIRFRANCE. SON COMPANIAS AL 100% COMO ES POSIBLE QUE ESTO SUCEDA. JAMAD VOLVERE A CONTRATAR TAN NEFASTA COMPANIA QUE NO RESPETA AL USUARIO QUE LES DAN DE COMER. COMO ES POSIBLE QUE PARA EL EXTERIOR SI HAY VENTA DE BOLETOS PERO EN VENEZUELA NO HAY DISPONIBILIDAD DE LA MISMA. QUE CLASE DE FRAUDE ES ESTA PORQUERIA DE AEROLINEA.
el mostrador sea cual sea la linea aerea en el nternacional, cierra 2 horas antes de la salida del vuelo, esto es por las exigencias de las autoridades del aeropuerto, no es por la aerolinea, asi que la culpa no es de conviasa sino del pax, no defiendo la aerolinea, pero te aseguro que llegas 1 minuto tarde en europa a tu facturacion y NO TE VAS. y no dices ni haces nada. 🙂
Pensé que esta aerolínea era una mierda, pero son peor que eso. No se la recomiendo absolutamente a nadie. Otro logro de la robolución misma
la verdad es posible q sucedan muchas cosas de las q aqui se dicen de conviasa , pero en muchos casoso es por falta de atencion de nosotros mismos los pasajeros dejando todo a suerte en el destino y q otro este pendiente de nuestras cosas , cuando uno viaja hay q estar a tiempo en el aeropuerto estar super pendiente de su equipaje leer letras grandes y pequeñas y si hay dudas antes de entregar o pagar dinero por un servicio aereo pedir aclaratorias antes de sotar la plata para luego no estar lamentadose, yo viaje de santo domingo del tachira asta caracas en laser un grupo de seis personas tres llegaron primero y mi cuñada mi madre minusvalidad y yo llegamos sobre la hora y no nos dejaron montar en el evion y q por q ya se habia cerrado el acesso al mismo estabamos en la cola pero se habia ido el sistema y cuando llego no les importo y apesar q estabamos en la cola no recibieron mas gente y con pasaje en mano
y era laser, asi q no es solo conviasa
q nos toco regresarnos al terminal de san cristobal tomar un autobus lanzarnos 14 horas de viaje con mi madre minusvalida , llegar a caracas luego una odisea asta maiquetia y hay nos esperaba un vuelo q salia caracas madrid con conviasa, a las 11 de la noche, aunque suene irreal izimos la cola maltrechos del viaje y todo a las 11.15 estabamos todos en el avion el vuelo un paseo es un avion sencillo de malasia airleneas fletado por conviasa nos super atendieron esos chinos indues paqustanies coreanos filipinos , una comida aceptable y sin novedad ni contratiempos y al regreso saliamos a las cuatro de madrid via caracas, a la una abrieron el che quin en madrid a las cuatro estabamos dentro y de igual manera la atencion fue correcta , no hubo problemas de perdiadads de maletas ni malos tratos y la hora como de ida como de venida fue lo mas parecido a la exacta, tanto q asta en los atriizajes todos los pasajeros aplaudimos al piloto y copiloto q esos si son venezolanos y lo hizieron execlente , asi q sin mas q decir sin buscar grandes lujos volvere a viajar con conviasa , pero con laser me lo pensare,
exacto… disculpe ud, sabe si puedo comprar por internet un vuelo desde panamá a caracas?, de forma directa don conviasa?
en su web no me dan opción , pero las agencias ofrecen el vuelo, el vuelo esta registrado diariamente también … ire al aeropuerto haber si puedo lograr algo
Yo no te recomendaría volar con conviasa jamás, el 7 de mayo compre un boleto caracas-buenos aires de ida y vuelta, ayer cuando fui a introducir la carpeta cadivi al confirmar el boleto el banco se dan cuenta que el boleto de retorno me lo eliminaron del sistema, tengo q hacer nuevamente la reservación y pagar la penalidad y la diferencia de precio, muy cara de tabla ellos, dicen que yo lo hice que yo ño cancelé que tal.
JAJAJAJA! La costumbre venezolana de aplaudir a los pilotos, como si de un circo se tratara!
Buenas noches hoy miercoles 3 de junio.. Viaje con mi esposa d maiquetia a Santo Domingo… Aparte d que el vuelo salia ayer. Nos regresaron por mal tiempo..conviasa no nos dio ni hospedaje ni comida.. Toco sacar ToDo d nuestro bolsillo.. A parte salimos hoy a las 8 am.. Y cuando llegamos a Santo Domingo.. Nos dimos cuenta de la falta de una maleta.. Trabaje hasta q reuni un Monto considerado. Para traer mercancia para vender. Y los Mui desgraciados nos robaron la maleta..»la desaparecieron» y nadie sabe nada.. Son una cuerda de choros.. CONVIASA ES uNA PORQUERIA.. Ahora quien m Va a responder a mi por esa perdida.. Q odio e impotensia me da.. Pero esos desgraciados tarde o temprano las pagan.. Yo me uno a difamar esos degenerados.
Buenas noches somos otras víctimas de los servicios de conviasa tomamos el vuelo porlamar maiquetia en el tiempo de espera y el vuelo a el viguia se robaron de una de mis maletas todo lo que traíamos nuevo por un valor de 45.000 y son tan descarados que separaron todo lo nuevo y se lo robaron denuncie ante la empresa y como siempre cilencio total a todos los venezolanos y extranjeros no se les ocurra dejar en sus maletas objetos de valor ya que estos delicuentes están en todos los aeropuertos de Venezuela y nadie dice nada
adquiri un boleto caracas bogota por esta bochornosa linea aerea, no pude viajar por razones de enfermedad, informe a la linea y me dijeron que podia usar el boleto cuando quisiera y validez de un año. Pues bien hasta ahora he intentado viajar y es imposible conseguir cupo, hasta en lista de espera, las veces que intente esperando horas en su mostrador de maiq. y nada. Esta linea es lo peor, que lejos se esta de la linea bandera que fue Viasa. Estoy seguro que mi boleto se va a vencer y nunca habra cupo. No hay nadie que defienda nuestros derechos ante el abuso de esta linea del estado.
Has podido pedir una nota de crédito y tendrá un año más de vigencia
CONVIASA es un estafa, en Marzo de 2015, compre un pasaje desde Panamá para Caracas, al llegar al aeropuerto de Tocumen con dos (2) maletas cuyo peso no excedía a los 25 kg, me indican que debo pagar equipaje extra por la maleta adicional, cuando en el recibo se menciona “25 Kg por pasajero”, pues por ser un avión pequeño solo permiten una maleta de 25 Kg hasta Caracas, así que ya están advertidos, tomen precaución….
Hola amigo. Podría decirme cuanto cobran por kilo extra por favor?
Alguien puede decirme el porque no hay boletos para este mes para argentina??? Solo desbloquearon para los primeros días de mayo y ahora? Necesito viajar a fin de mes. Y de paso una revendedora de boletos acaba de decirme que no están desbloqueando para el publico si no por negocios fraudulentos
buenas tarde , reciban un cordial saludos la presente tiene como finalidad manifestar le mi inquietud , el cual me sustrajeron mis pertenencias personales , el dia 07-05-2015 hora venezolana, al rededor de las 10 y/o 11 aproximadas el cual me desempeñaba a abordar el vuelo de retorno a maracaibo hora aproximada 10.30 el cual tubo un retraso de mas de 5 horas aproximada . mis pertenencias reloj , cadena , esclava bolígrafo zapato deportivo, entre otros motivo por el cual solicito de su atención del caso la brevedad posible . gracias
en el vuelo de hoy 04 de mayo del 2015 a las 2am viaje de las piedras a maiquetia cuando llego a maiquetia veo que violentaron mi maleta y aun teniendo un candado me robaron un reloj chronosport dorado completo de cadena,y le dije a un guardia y me respondio que ellos no se hacen responsable de objetos dejados en la maleta los rateros esos sinverguenzas coloque la denuncia en el inac porque conviasa no responde telf y tampoco tiene correos donde uno pueda denunciar,son unos irresponsables.si alquien sabe de un correo de conviasa para denunciar enviar a mi correo.
Malos dias, el viernes 1 de mayo tenia vuelo Ccas-San Tome a las 12 y 40 resulta que el vuelo salio a las 2 de la tarde y cuando reviso mi maleta en la casa resulta que me ROBARON una tablet y un perfume, la maleta tenia candado y de regreso como no deje nada de valor igual la abrieron,de san tome a caracas el vuelo estaba para las 2 y resulta que salimos a las 4, hay que denunciar todo esto si es posible hasta llegar al despido de todos los que trabajan en esa linea, desde el 2011 se escucha robos en las maletas, retrasos de mas de 2 horas, estafas y nadie hace nada, denunciemos por todos lados para ver si algun dia estos LADRONES tienen su merecido.
Para dejar registro: vuelo nacional Santo Domingo – Porlamar V02373 dejan 6 pasajeros que habían hecho el Check in. No hubo anuncio ni llamado al vuelo, sin hablar de las instalaciones lamentable que cuenta ese «Aeropuerto» que debería ser más bien un potrero con pista. El aeropuerto se ubica próximo a la cuidad de San Cristobal – Edo Táchira los vuelos son escasos pero el aeropuerto permanece full todos los días, muchos Colombianos que buscan viajar, ahora un boleto a un Venezolano esta en el costo de $10 a 15 dólares Americanos calculado al paralelo al verdadero… posiblemente cuando lea esto valdrá $6, en estos momentos me indican que la lista de espera va por 25, quien paga más. Como se fue el vuelo de CONVIASA haya dejado pasajeros con Check In, cuanto habrá costado esos puestos?, como es que hay tanta gente en espera… Piensa mal y acertaras.
P.D; las personas que dejaron era de la tercera edad… el señor de más de 80 años el cual desaparece brevemente y aparece no enfermería sino en una sala distinta.
Piensa mal y acertaras.
mi experiencia con conviasa fue caótica el vuelo salio con un retraso de mas de 7 horas y para colmo cuando llegue a mi destino me informaron
que mi maleta junto con las de otras personas las habían abierto porque contenían algo sospechoso pero que al final fue un malentendido y que los disculpáramos por el inconveniente sucedido, cuando llegue al hotel y empece a sacar mis cosas me percate de que habían robado las pertenencias que ellos pensaban que les servirían de algo y lo mas chimbo o lo mas barato por asi decirlo me lo dejaron… EN CONVIASA TE ROBAN, RETRASAN LOS VUELOS… EN FIN CONVIASA NO SIRVE PARA NADA.
SALUDOS AMIGOS SAVEN CUANTAS PERSONAS TRANSPORTA CONVIASA PARA MI ES LA MEJOR COMPAÑIA Y ES VENEZOLANA PARA MI ESO ES IMPORTANTE COMPRE PASAJE EN CONVIASA Y VIAJE EN UN AVION CHINO PARA MADRID TODO BIEN BUEN TRATO BUENA COMIDA PREFIERO A CONVIASA GRACIAS AL PERSONAL HASTA LOS CHINOS ME TRATARON BIEN ATTE LEOCADIO ABREU….
Felicitaciones amigo, es un hombre afortunado se saco el premio mayor.
cuanta piedra fumas mi pana?
es decir que si te asesina un venezolano es mejor porque es compatriota tuyo?
esa aerolínea es una porquería, la única razón por la que sigue abierta es porque el estado la subsidia. Nadie se mete en un foro a escribir que le robaron la maleta porque no tiene mas nada que hacer.
Estupido iletrado .eres un insulso ladrón como toda la demás ralea tuya de descendencia ,pero así mismo se les irá a recibir en Colombia hijueputas.
Fuera de Colombia trakaladaa de ladrones venezolanos
Hola
¨OJO¨ Están cobrando tasa de salida (100 bsf) en el aereopuerto (José L. Chirinos) de Coro-Falcón, y lo raro es que solo colocan un SELLO al boleto el cual lo quitan en migración, y no entregan factura fiscal, el tipo que cobra es un mañoso, siempre les cobra hasta a los niños menores de 4 años y dultos mayores la tarifa sin dolor!
Revisen la administraión que esta gente es tracalera.
al retornar de buenos aires debes pagar 560.10 pesos argentinos. al regresar te pagan en bolivares lo que ya habias pagado anteriormente por ese impuesto.
Luego de que conviasa anunciara que los pasajeros deberan pagar las tasas aeroportuarios en los paises de destino , me surge la incognita si alguien ha viajado hacia argentina con conviasa recientemente y sabe cuanto es lo que se debe pagar por persona en el aeropuerto EZE para los vuelos caracas-buenos aires.
Buenas tardes. Publicamente quiero denunciar que la oficina de CONVIASA en el Aeropuerto de SAN TOME esta viciada. No respetan reservaciones, personas convalecienes de operaciones , tercera edad…. Me consta que el dia de hoy un pasajero operado llego antes de las 6 am y comenzaron anotar a los de la lista de espera , para mayor sorpresa la encargada de la oficina hizo caso omiso de esa lista y a las 2 pm y embargaron al avion 3 personas que ni siguiera tenian boletos ni aparecian en la lista de espera…. y mucho menos reservacion por internet investiguen alli hay trafico de influencia, corrupcion , habian mas de 30 testigos inclusive GN
Buenos días, quiero denunciar que CONVIASA, no esta vendiendo pasajes al exterior, uno llama e indican que no hay, pero en dólares si los venden, en cambio Avior y Santa Barbara si venden sus boletos en bolívares. Si uno vía online busca para cualquier fecha y cualquier destino Internacional no hay pasajes por CONVIASA, pero si buscas en dólares si aparece disponibilidad, creo que esto es un abuso. Muchas gracias.
hola alquien que me asesore,por razones personales no pude viajar e ener0 2015,la fecha de regreso ya se me vencio,e intentado mirar las vias posibles para viajar(destino espana) en el aereopuerto solo me emiten un boleto d ida,el de regreso no m lo pueden emitir porq esta bloqueado el sistema,y alegan q cuando llega al destino page la multa y emita un regreso,sera posible viajar d esta manera sin problemas?ya q x ende emigracion m exije un billete ida y vuelta..espero q alguien m pueda ayudar.DIOS los bendiga
el día del vuelo 6.8.2014 vuelo 7208 destino Panamá, el vuelo salía a las 6 pm y llegué a las 3:30, no me dejaron montarme, ya habían dispuesto mi pasaje a otra persona…..no hubo forma de abordar, al otro día amanecí en el aeropuerto de Maiquetía y esperé como muchos otros que le había pasado lo mismo para ver si podía viajar….pero nada, desde entonces ha sido un viacrucis, la agencia dice que no han abierto los vuelos para ubicarme, llamo a CONVIASA RESERVACIONES y dicen que por todo el año 2015 no hay vuelos, esto es un abuso!!!, en mi opinión hay negocios corruptos con los pasajes y los usuarios no tenemos donde acudir para que se nos respete el derecho constitucional…….
Por favor se le agradece a la compañia que quiero cambiar mi pasaje esta pautado para el 26 de junio 2015 Argentina, viaje a Caracas para hacer el cambio, me dicen llamar a un número pero nunca responden, y yo no puedo viajar esa fecha ya que esa semana me toca pautado mi parto; necesito el cambio después de julio en adelante. Ayudeme por favor. Gracias
Por favor se le agradece a la compañia que quiero cambiar mi pasaje esta pautado para el 26 de junio 2015 para Argentina , viaje a Caracas para hacer el cambio, me dicen llamar a un número pero nunca responden, y yo no puedo viajar esa fecha ya que esa semana me toca pautado mi parto; necesito el cambio después de julio en adelante. Ayudeme por favor. Gracias
Por favor se le agradece a la compañia que quiero cambiar mi pasaje esta pautado para el 26 de junio 2015 y viaje a Caracas para hacer el cambio, me dicen llamar a un número pero nunca responden, y yo no puedo viajar esa fecha ya que esa semana me toca pautado mi parto; necesito el cambio después de julio en adelante. Ayudeme por favor. Gracias
fuy al hotel Alba y Chacao , me dijero que hay que ir a Maiquetia.
viajamos caracas buenos aires cuando llegamos para el retorno vuelo cerrado nos cargaron una penalidad impagable 245 dolares por persona total 4 x 245 dolares . afortunadamente la tarjeta de credito paso despues de varios intentos, pero tuvimos que pagar hotel 2 dias mas gastos, regresamos a los dos dias pero queremos reclamar por cobro esxagerado de penalidad, diferencia etc a donde podemos acudir ,ellos no reciben reclamos
No es un placer viajar, mi odisea empezó el 1 de feb de 2015, compre un tiket desde Bogota Colombia hacia Buenos Aires, al llegar al aeropuerto me encuentro con la noticia de que debo pagar equipaje extra por que el vuelo hace escala en caracas y que el avión que llega es pequeño, por ende los pasajeros solo pueden llevar una maleta de 25 kg hasta caracas y ya de caracas puedes llevar las dos, para poder llevar mis maletas debí pagar casi un millón de pesos en la modalidad de maleta extra por que no podía llevar las 2 maletas, según la asistente del aeropuerto que en Internet dice la política de equipaje, dice «para vuelos a Caracas 25 kg de equipaje y para vuelos a Buenos Aires 2 maletas cada una de 23 kg» que es lo que llevaba, es obvio que esta aerolínea se basa en el engaño y en la publicidad engañosa, he puesto la queja en todas las instancias de mi país, ya que me estafaron con la política de las maletas, no es lógico que yo compre un tiket como destino final una ciudad diferente a Caracas y que me cobren equipaje extra, si esta contemplado en sus propias políticas, no es una buena aerolínea, son deshonestos, es una publicidad engañosa que va en detrimento del pasajero.
yo oliday mendez tambien me siento estafada por esa aerolinea de conviasa , el 17 de enero regrese de nicaragua a maiquetia y mi equipague nunca llego , la misma noche que llegue hice el reclamo , tomaron mis datos y me dijeron que me llamaban o me enviaban un correo a mi correo electronico , pero desde entonces nadie me da respuesta vivo en barcelona y aqui no me dan respuesta me dicen que tengo que ir a caracas a arreglar eso . yo creo que si uno le confia el equipaje a ellos , deben de ser responsable , por que yo me quede sin mis pertenencias y las cosas que compre aya .
La presente es porque hoy durante un vuelo nacional de Santo Domingo del Táchira hacia Caracas, me abrieron la maleta y me sacaron unas prendas de oro, le abrieron una de los gafetes de los cierres donde iba el candado, es decir, que no puedes dejar tus maletas porque no puedes confiar en las personas que trabajan allí, hasta donde llega la ética y eficiencia de dicha aerolínea.
He intentado comprar un pasaje en bolívares para Madrid desde Caracas y el número de Reservas de Conviasa, su funcionario, me dice que para este año ya todos los cupos están vendidos???. Vendidos en las Agencias de Viaje en Venezuela??? Cuál Agencia si ninguna dice tener cupos de boletos. Para mi asombro, busco boletos en Agencias en Europa y zass! Consigo cupos de sobra y la compra en Euros??? Algunas me dicen que puedo pagar en «bolívares fuertes» y me clavan el boleto a 160.000 bf cuando el mismo funcionario me confirmó que el costo del mismo es 45.000 bf. Pero, qué carrizo pasa!!! Por qué las agencias en el exterior tienen cupos y las venezolanas no???!!! Qué engaño, qué fraude????? Tengo entendido que el Estado Venezolano tiene una deuda astronómica con las otras aerolíneas que operan en Venezuela, pero su propia aerolínea qué???? Cómo es posible conseguir un pasaje en Euros de nuestra propia aerolínea venezolana???? Yo me vine en un vuelo de Conviasa a Madrid este mismo Enero, pasaje que conseguí en Euros y venían cantidad de puestos vacíos!!! Y entonces??? Ya basta de engañarnos!!!
El día 20 de enero del 2015 llegue a la ciudad de caracas proveniente de aruba en un vuelo de acerca a las 2:30 pm. Luego tenia conexión con conviasa a las 7pm.. hasta ese momento mi maleta estaba en excelente estado y tenía mis pertenencias dentro de ella. Luego entre por la conexión que enlaza a los viajeros que vienen del aeropuerto internacional y tienen conexión, (por donde están las correas para las personas que van caminando) y llegue al punto de recepción de conviasa para que me dieran mi boleto y dejar mi maleta. Fui atendido por un sr como de 34 años aprox. de contextura robusta moreno de cabello muy corto el cual presentaba un inconveniente con la maquina que imprime los boletos, estuve allí por lo menos media hora hasta q el técnico soluciono el problema, imprimieron mi boleto y recibieron mi maleta en excelente estado y cerrada. Puedo asegurar que la maleta estaba con todas sus pertenencias en ese momento. Ya la siguiente vez que la vi fue en el vigía y ya la maleta presentaba problemas en su handle que no subía… y la maleta no tardo nada en llegar a las correas. Cuando llego a mi casa en Mérida, es q me doy cuenta que fue violentada y me faltaban unas lentes de sol marca Adidas de pasta blancos y ojuelos oscuras y un juego de ojuelos de color anaranjados. (bastante costosos, ya q costaron 220$) Observe que la maleta fue violentada en el candado, cierre, handle y ruedas. Además dentro de ella había unas cajas de unos perfumes de los cuales no eran míos. Estoy sumamente molesto y decepcionado por este abuso ya que no es la primera vez. Espero alguna respuesta por parte de ustedes.
«Comviasa el placer de esperar» Esta linea es un total fracaso abusan de los pasajeros
«Comviasa el placer de esperar» Retrasan los vuelos
«Comviasa el placer de esperar»Falta de jefe de cabina
«Comviasa el placer de esperar»Revenden los boletos
Como hago perdí mi vuelo que estaba pautado para el día 22 de este mes de diciembre 2014 hasta el 6 de enero 2015 ya que mi esposa y yo fuimos victas de robo el 18 del mismo mes en el cual se llevaron toda nuestra documentación boletos aéreos, pasaportes y demás tuvimos que ir al saime a tramitar el pasaporte nuevamente por la taquilla vip. En la cual entregan el pasaporte en un lapso de 48 a 72 horas siendo el día 22 los pasaportes nos fueron entregados ya al final de la tarde a eso de las 6 cuando llegamos a maiquetia ya el vuelo había cerrado y el personal de conviasa nos dijo que solo avía un vuelo disponible para el día 26 que debemos ponernos en lista de espera que no podían hacer más por nosotros quiero sabes en que nos pueden orientar ser muy útil sus comentarios gracias.
Como hago perdí mi vuelo que estaba pautado para el día 22 de este mes de diciembre 2014 ya que mi esposa y yo fuimos victas de robo el 18 del mismo mes en el cual se llevaron toda nuestra documentación boletos aéreos, pasaportes y demás tuvimos que ir al saime a tramitar el pasaporte nuevamente por la taquilla vip. En la cual entregan el pasaporte en un lapso de 48 a 72 horas siendo el día 22 los pasaportes nos fueron entregados ya al final de la tarde a eso de las 6 cuando llegamos a maiquetia ya el vuelo había cerrado y el personal de conviasa nos dijo que solo avía un vuelo disponible para el día 26 que debemos ponernos en lista de espera que no podían hacer más por nosotros quiero sabes en que nos pueden orientar ser muy útil sus comentarios gracias.
Buenas tardes, disculpen realmente que moleste en esta oportunidad. Primera vez que voy a viajar por Conviasa a Europa anteriormente lo había echo por TAP Portugal y gracias a Dios no hubo ningún desperfecto. Ahora que leo este Blog observo muchas quejas, mi pregunta ¿ El fiable viajar con esta Aerolínea a Madrid? Coye me da temor de que pueda pasar algún desperfecto como ha pasado con muchos usuarios, yo desconozco su funcionamiento como tal. La persona o las personas que me van ayudar con la respuesta que por favor sean objetivos y que expresen realmente la experiencia vivida. Gracias por permitirme aclarar mis dudas por este Blog. Sin mas me despido..!!
hola.miexperieciafueterrile.en-vuelode-venezuela-a-argentina-en-noviemre-de-2014–en-avion-chino-de-malasya-el-avion-le-sonava-todo-parecia-que-se-iva-a-desarmar-y-llegando-a-argentina-casi-se-va-a-pique-porque-hizo-vajon-de-varias-metros-que-varios-pasajeros-se-vomitaron-y-los-gritos-fueron-de-terror-fue-terrivle.
Hola estoy denunciando a conviasa luego que compre unoa boletos por medio de la agencia avatar me vendieron fechas que no eran y luego de pedir mi reembolso me quitan el 5% por errores de ellos no quedandose conformes le devuleven el dinero a uno de sus vendedores y el tipo se comio la plata aun espero mi dinero y la aencia no se quiere hacer responsable ahora …
nunca hay boletos, y cuando se esta en lista de espera te cobran 3000 bolivares, aparte del boleto para poder conseguirle el boleto , esto es en maiquetia. los mismos empleados de conviasa, tienen a un hombre que se pasea por el aeropuerto haciendo los negocios, y como uno tiene la necesidad de viajar, lo roban.
HOY 07/12/2014 PROCENDENTE DE MARGARITA VUELO DE LAS 8.10 AM HACIA PUERTO ORDAZ CIUDAD GUAYANA ,APARTE QUE TODO EL VUELO ESTUBO INCOMODO HASTA PARA LAS MISMAS AEROMOZAS ESTABAN NERVIOSAS Y MARIADAS POR QUE EL AVION BAMBOLEABA DE UN LADO A OTRO ,NO LE PARE DIJE ES NORMAL , AL APROXIMARNOS A PUERTO ORDAZ Y LLEGANDO A LA PISTA EL AVION SE MOVIA DE UN LADO A OTRO ,CUANDO TOCO PISTA HIZO TRES BRINCOS Y YA IBAMOS A MITAD DE PISTA Y EL PILOTO LO ELEVO DE NUEVO ,SEGUNDO INTENTO VENIA BAJANDO IGUAL Y TOCO PISTA BRUSCAMENTE HASTA QUE TOCO TIERRA POR COMPLETO PENSE Q TODO HABIA PASADOTODO, DE NUEVO ESTABA MAS DE MEDIA PISTA Y DEMACIADA VELOCIDAD CASI SE SALE DE LA PISTA FRENO BUSCAMENTE QUE TODOS LOS PASAJEROS SE INCLINARON HASTA TOCAR EL ESPALDAR DE EL ASIENTO QUE TENIAMOS DELANTE,PERO NO PASO DE SOLO SER UN SUSTO ERA COMO SI EL AVION TRAIA FALLAS O EL PILOTO ERA UN NOVATO
Quiero expresar mi indignacion ante el abuso de abrir mi equipaje y extraerme un perfume,y voy a la oficina del aeropuerto destino y la chica lo que ne dice es que debi revisar el equipaje en el aeropuerto ;porque al salir de alli el reclamo no procede,¿quien revisa el equipsje en el aeropuerto?y aun despues de pasar mas horas de lo previsto por el retraso de los vuelos?ademad no llevo equipaje para hacer donaciones al personal de la aerolinea,sino para mi udo personal.Mi ppregunta es ¿me indenmizara la linea?en cuanto salio mi pasaje?sacaean todos los ladrones al hacer la depuracion de nomina?Exijo se me cancele mi perfume CH !!mi vuelo fue Mcbo-Pzo y es la segunda vez que me roban,de 4veces que he usado la linea,gracias por su atencion y espero me soluciones
buenas tardes, yo en realidad no tengo quejas porque no he viajado, me gustaria me envien un correo para tener la oportunidad de comprar mis boletos, ya que tuve una mala experiencia con la linea tame, no viaje porque me suspendieron el vuelo, gracias
Todo esto anteriormente dicho es referente a que un usuario perdio su vuelo , el personal Argentino que trabaja para conviasa en Ezeiza es una mierda , patanes hasta mas no poder , y repito tienen chanchullo de boletos , por eso no montan a los que puedan perder un vuelo
En Buenos Aires el personal de conviasa es mal educado , revenden pasajes , si hay personas esperando por perdida de vuelo , no hay oficina a quien reclamar , existen personas con na semana esperando un cupo en el avion que sale lunes miercoles y viernes solamente , sobre venden pasajes sin importar que tienen mas de 7 personas en espera , y quedando hasta 10 puestos libres en el cual pueden solventar el problema , conviasa no representa a sus usuarios , mas bien les importa una mierda , en Argentina tienen sus chanchullo loco con los boletos
EN CONVIASA MERIDA ESTAN LAS MAFIAS QUE JUEGAN GARROTE.
PARA EL PASAJERO COMUN NO HAY PASAJE INTERNACIONAL. PERO OPERAN MAFIAS QUE SI LOS CONSIGUEN Y LOS VENDEN HASTA EN 65000 Y MAS. ES DECIR 3 VECES MAS COSTOSA LA VACUNA QUE EL PASAJE.
DONDE ESTA EL SEBIN? DONDE ESTA EL CONTROL? DEBEN LIMPIAR DE UNA VEZ POR TODAS ESTAS OFICINAS QUE LO QUE TIENEN TRABAJANDO SON CHOROS CON LICENCIA
Son unos malditos ladrones. Dejo mi maleta con una portachequera ademas de mi ropa. Esta envalada. Y los malditos ladrones la abren y me roban mi portachequera. Grandisimos abusadores. Que decepcion. Por eso es que este pais esta como esta. Ladrones.
buenas noches, no habiendo otra forma de expresar mi opinion por el pesimo servicio de esta aerolinea CONVIASA, da pena y lastima que el recurso humano no este preparado para servirle al publico y la mala gerencia que no administra ni dirige los recursos donde realmente deben estar, como es posible que tengan una pagina web con numeros telefonicos «FANTASMAS» que burla es esa, publican horarios de atencion y NO SE DA NINGUN TIPO DE ATENCION, porque sencillamente nadie responde, en los ticket electronicos tambien dan numeros que nadie responde, como es posible que para cambiar un boleto debo yo viajar desde Cuidad Bolivar a caracas para que me presten atencion porque en aeropuerto de CB no tienen sistema y trabajan manualmente aparte que no tienen linea telefonica de atencion activa, como es posible que la unica forma de comprar sea por internet y resulta que la pagina se colapsa cada 5 minutos y no puedas llamar a alguien para saber si se debitaron el dinero de la TDC debiendo esperar 24 horas, como es posible que seamos tan tolerantes con tan pesimo servicio, Gerentes de esta aerolinea sino pueden prestar un servicio de calidad cierren sus puertas, si las cosas son tan pesimas que garantia de seguridad tiene el pasajero, capaz que hasta tampoco tengan tiempo ni recursos para garantizar el mantenimiento de los aviones, pudiendo hasta ocasionar un siniestro catastrofico por el mal servicio
La presente es para reclamar formalmente y publicamente a la empresa @laserairlines, soy viajera frecuente de todos los destinos y usuaria de esta linea aerea y quiero quejarme en cuanto a la pesima atencion del personal en general en el aeropuerto de barcelona, siempre que tengo un inconveniente me tratan mal y cuando pido hablar con la gerencia la persona nunca esta o esta en una reunion, jamas da la cara. Simplemente si estoy pagando por servicios el personal a cargo esta para ser servicial y no mal educado y de mal trato hacia las personas. Dejo plasmado en este espacio el descontento con la aerolinea a pesar de ser una de las mejorcitas, felicito al personal de maracaibo lugar a la cual viajo tambien. Srs @laserairlines sean objetivos y corrijan errores. Aeropuerto de barcelona lo califico negativo y fatal, no gerencian.
Lo que no entiendo es por que lo sigues usando si escribes que «siempre» te tratan mal. Pon la denuncia, he notado los últimos meses por casos que leo, que las denuncias que se interponen ante el INAC, prosperan. Slds
El dia 30 de septiembre, viaje desde Porlamar con una escala en Maturin, alli me montaron en un avion de Venezolana ya que el irresponsable del director : Robert Patiño, paralizo los vuelos ese dia; desde entonces me e comunicado con 26 empleados de equipaje que se burlan de nosotros diciendo que llame en 10 minutos y luego te atiende otro y dice que no sabe nada de mi equipaje el cual no me han entregado aun conclucion se robaron mi maleta la cual no me quieren responder por ella
Pon la denuncia, he notado los últimos meses por casos que leo, que las denuncias que se interponen ante el INAC, prosperan. Slds
Hola, puedo comprar pasajes por conviasa a otras personas con mi tarjeta? ya que ya compre para cuatro incluyendome, y necesito comprar dos mas
compré un boleto para viajar Quito – Guayaquil el 28 de septiembre de 2014 a las 19:15 teniamos que salir, el vuelo se atrasó una hora y cuarto y no tuvimos ninguna explicación del caso, simplemente el vuelo no salia a pesar de tenernos semtados en el avión. Por favor cumplan las leyes. Quiero que me den una compenaación por la espera.
Buen dia, la semana antespasada tenia un vuelo a Coro y no aborde el mismo porque no llamaron, quiero saber como hago para dejar el pasaje abierto para otro dia. Gracias
Hola, es la peor experiencia de mi vida viajar con Conviasa, compre voletos ida y vuelta Santo Domingo, Tachira a Caracas, tome el primer vuelo sin incoveniente y luego de 10 para regresar llegue muy puntualmente al aeropuerto de Maiquetia con mi pequeña hija de 4 años mi esposo y mi suegra una persona de tercera edad, habiendo comprado pasajes con 3 meses de anticipacion, llegamos al chequeo y el SR ARIAS supervisor en ese momento nos manifesto que ninguno de kos 4 pasajeros teniamos pasajes, pidiendo pruebas de que ya habiamis volado con ellos para resolvernos, luego de largar horas en el aeropuerto y viendo deacaradamente como revenden nuestros voletos por ser temporada alta, recibimos malos tratos y hasta nos ignoraba el personal de Conviasa, ese SR ARIAS antes de entregar su turno nos dijo que estariamos embarcando el vuelo de la tarde sin ningun problema y se fue. Nunca nadie nos resolvio el problema y ya tenemos dos dias en maiquetia, al dia siguiente la nueva supervisora dice q nuestro vuelo era el dia anterior, esto es un desastre, un horror mi niña en el piso del aeropuerto. ODIO A CONVIASA
El 18 de Diciembre del 2013 aborde en el aeropuerto de Puerto Ordaz una aeronave de CONVIASA, con destino a la ciudad de Barinas con escala en Maiquetía. Chequeé dos maletas. Cuando llegue a mi destino, mi equipaje no me fue entregado, porque no llegado en el maletero del avión. Luego de tantos reclamos realizados desde mi llegada al aeropuerto de BARINAS, ante las oficinas de CONVIASA, el 19 de Diciembre me entregaron una maleta. Al siguiente día. La otra maleta con mis pertenencias personales y mis medicamentos para pasar el asueto navideño junto a mis familiares, aún permanece extraviada. Realice todos los tramites de reclamos, consigne todos los requisitos ante las oficina de reclamos de CONVIASA CARACAS, a pesar de los correos electrónicos, conversaciones telefónicas, desde la perdida de la maleta al día de hoy, siete de Agosto del 2014, casi ocho meses, todavía la indemnización, que a estas alturas es lo que corresponde según sus procedimientos, está en promesa. No se me ha querido informar el monto de la indemnización, tienen 15 días informándome que van a depositar el cheque que corresponde, le envié la autorización para el deposito, ya esto lleva aproximadamente un mes, continúan la serie de promesas diarias, el cheque está listo, solo falta realizar el deposito, pero el deposito no lo efectúan. Leo en esta página los números casos de pérdida de equipaje, que han pasado por mí misma tragedia, me entran las dudas sobre la seriedad e irresponsabilidad con los pasajeros, que por falta de seguridad de parte de CONVIASA, pierden su equipaje cuando abordan aeronaves de esta linea aerea. Espero que se oiga mi voz y se haga justicia con mi caso.
Hoy Sábado 2 de Agosto de 2014 @LAConviasa 37 horas sin equipaje, 22 horas sin respuesta a correo. Quién responde x equipaje extraviado Caracas – Bogota?… Un teléfono que no contesta, un correo que no recibe respuesta… Quién responde?
El 21 de julio tenia pautado viajar a Madrid. El boleto lo compré desde marzo. Ese nefasto lunes 21, nos informaron que no viajaríamos y nos depositaron en un hotel en Macuto, allí pasamos cuatro días sin tener una respuesta clara por parte de la línea aerea. Quiero saber como puedo recuperar mi dinero más todos los gastos adicionales que incurrí para poder viajar con otra línea aérea y además de las conexiones que perdí.
Agradezco que me informen cuál es el procedimiento a sguir.
Recien llegada de Isla Margarita ( hermoso lugar), con traslados de Conviasa, voy a resumir mi viaje: Nunca en mi vida viaje con una aerolínea tan desastroza, irresponsable, irrrespetuosa y decadente como Conviasa! Todo el tiempo se nos burlaron en la cara tuvimos de ida y vuelta dos días perdidos que jamas fueron repuestos.
Para aquellos que deban viajar por esta flota, consejo: NO LO HAGAN!!!!!!!
Viaje por LAN, Aerolíneas Argentinas, Copa, Gol, y Avianca y no tuve problemas como con esta porquería de CONVIASA!
Buenas noches, esta aerolinea es pésima, como es posible que jueguen con la gente, especialmente con personas de la tercera edad y niños y que jueguen diciendo cualquier vaina por el retraso, no dando una explicación verdadera. El retraso es de Venezuela a Bogotá y viceversa.
Proximamente estare viajando con conviasa para Bogota, espero tampoco recibir alguna sorpresa con retrasos o perdida de equipajes. Ya de por si perdimos las aerolineas internacionales confiables y conviasa es la unica opcion rapida para adquirir un pasaje. Deseenme suerte, de verdad necesito realizar mi viaje con seguridad!!
Que pena da el servicio de conviasa..el dia de hoy fui objeto de robo de mi maleta..la abrieron en maiquetia al llegar del vigia edo. Merida. Se llevaron 2 pares de calzado, prendas de vestir y 1 guante de beisbol. Es pura politica y paja el proceso de reclamo..malandros. es lo que son. Verguenza y deshonra para sus vidas y sea Dios todopoderoso quien cobre por sus fechorias.
TENGO 62 AÑOS Y FUI OBJETO DEL MALTRATO, HUMILLACIÓN, VEJACIÓN, BURLA, INDIFERENCIA DE LA SUPERVISORA IUNIKO SARATA SUPUESTA MENTE DISFRUTAMOS DE MEJOR TRATO Esto no es un reclamo es una denuncia en contra de la sra IUNIKO SARATA ella atiende en el mostrador de conviasa en el aeropuerto santiago mariño de nueva esparta, lamentable pues es supervisora y cierra los vuelos osea si ella no quiere no subes. lo viví viaje el dia 15 de junio 2014 y me regresaba el dia 23 de junio 2014, por motivos ajenos no pude tomar mi vuelo de regreso. llegue al aeropuerto a las 12.45 pm del dia 30 del mismo mes cuando esta sr tomo su turno empezó mi pesadilla. cuando me presente con ella se sonrió y me pregunto a que hora llego? le indique la hora ( 12,45 pm) me contesto MENTIRA yo no la vi, quédese por ahí, tranquilita, los pasajeros tienen una lista de espera ! pues bien me quede preocupada por que ella salia del mostrador con infulas de grandeza llamando al vuelo, me le acercaba y me repetía lo mismo! quédese por ahí.. bien subió 8 pasajeros y me quede….(o mejor dicho me dejo) regrese el día miércoles 2 de julio 2014 a las 9.45am llegue al aeropuerto me presente en el mostrador DE CONVIASA para dejar constancia de mi hora de llegada, pero la sra IUNIKO llega a las 12m bueno espere y cuando apareció me le acerque le dije que tenia una lista de espera para mi vuelo a barquisimeto por supuesto yo era la primera tenia 3 personas mas con hora de llegada!! me miro con una sonrisa cínica y me dijo SI TE OLVIDAS DE LA LISTA DE ESPERA TE PUEDO AYUDAR Y SI NO!!!!! NO PUEDO prefiero vender boletos !! pensé que se cree esta? bueno me ate a su juego y espere que se apiadara de mi con el favor de DIOS… aun así antes de mi chequeo a 5 personas me llamo me dijo andas hablando mucho si sigues hablando te quedas y a las 3.pm me chequeo me informo que el vuelo tenia retraso que salia a las 6pm MENTIRA ELLA TENIA CONOCIMIENTO QUE SALDRIA A LAS 11PM me chequeo porque así yo perdería mi reserva para el día 9 de julio 2014 ….. ESTO NO SE HACE A NI NINGUNA PERSONA MENOS A LA TERCERA EDAD !! observándola me di cuenta como trata a las personas de las cuales sabe que no puede OBTENER NINGÚN BENEFICIO ! TODOS ABSOLUTAMENTE TODOS SUS COMPAÑEROS SABEN QUE TRATA MAL A LOS PASAJEROS » SERA QUE GOZA DE BENEFICIOS PERSONALES DENTRO DE CONVIASA»» !!! MI OPINIÓN NO DEBERÍA TRABAJAR EN UN CARGO TAN IMPORTANTE PARA LA AEROLÍNEA CONVIASA COMO PARA LOS USUARIOS… ME RESULTA VERGONZOSO COMO VENEZOLANA QUE ESTA PERSONA IUNIKO SARATA TENGA ESTE COMPORTAMIENTO EN UN AEROPUERTO SIN NINGÚN TIPO DE ÉTICA PROFESIONAL Y SIN NINGUNA SUPERVISION… ESPERO QUE ESTO SIRVA DE ALGO !
El día 30 de junio tenia reserva para Bogotá para salir a las 9 de la noche, llegaron dos aviones los cuales supuestamente tenían problemas, las personas de la aerolinea no daban respuesta, a las quejas de las personas, a la 1 de la mañana fue cuando se dignaron a dar respuesta y dijeron que había llegado un Avión, lo lamentable es que otras personas comentaron que dias atras les hicieron lo mismo y que el Avión ni siquiera llego.
Cuando pase mi pasaporte, junto con mi pasaje empezaron a ponerme cantidad de peros ya que soy Nacionalizada desde hace muchos años, (y aunque ellos saben que al llegar la cédula con la nueva nacionalidad toca entregar el pasaporte del país del que uno es en la Oficina del Saime), me exigían que les mostrara pasaporte y cédula de extranjera, y estuvieron a punto de no dejarme viajar, ademas me advirtieron que si no lo conseguía para cuando estuviera de regreso no me dejarían entrar al país, hoy averigue en La Agencia de Viajes, y en el Saime y me informaron que ni siquiera tenían por que pedirme ninguno de esos documentos ya que tengo mi pasaporte y cédula de Venezolana, en pocas palabras el trato a las personas es muy malo, y con todas las cosas que he leído de como le quitan la mercancía que compra la gente, creo que ni unos caramelos se van a poder traer del viaje.
Para Casos de Equipajes extraviados con CONVIASA comunicarse con:
Robert Patiño
robert.patino@conviasa.aero
https://www.facebook.com/robertalberto.patinopereda
Telf: 0212-3037418
Fuimos víctimas de un absurdo atropello el día 28 de junio de manos de esta jefe de cabina de #conviasa Michelle barrios a cargo del cap Gustavo Millan vuelo caracas santo domingo numero 2172 . Por un capricho de ella hizo movilizar 5 funcionarios de orden público solo para demostrar su poder. Maltratando psicologicamente a mis hijos Carlos y Maria. Y haciendo un show solo porque no le preste atención cuando dio la charla de seguridad. Me bajaron como un delincuente del avión. Ella con una sonrisa burlona nos dijo: «eso es para que aprendan a respetar » yo le digo a ella: «gracias por demostrarnos una vez más que las personas que creen tener el poder, aprenden fácilmente a pisotear a los demás, sin importar la presencia de #niños, angelitos que no tienen la culpa de la #intolerancia a la que nos estamos acostumbrando». estamos muy indignados. Que pena tener que compartir semejante situación con uds mis amigos y familiares. Pero debemos denunciar para luchar con tanto atropello de parte de algunos funcionarios públicos….. por mi lado ya formalice denuncias en algunos organismos del estado, me faltan otros que lo hare en los proximos dias en caracas, cada lagrima de mis hijos sera una denuncia mas que le hare a la señorita de 27 años de edad, @aviacionvenezolana #conviasa #aviacionvenezolana #aeropuerto #avion #caracas #pilotos #maiquetia #denuncia #tripulantedecabina
Buenas Tardes, el día de ayer viaje de Caracas a Coro, aparte de que el vuelo salio una hora y media después al llegar a Coro mi equipaje no vino en ese vuelo. Declare lo que había dentro, todavía no he tenido respuesta. Alguno de aquí sabrá el número directo a Maiquetia porque llamo al 0500 CONVIASA y me dieron dos números y ninguno de esos son
Números de teléfonos ficticios, direcciones de email que no existen o no responden a los correos. Incompetencia total, te marean de un lado para otro y no se responsabilizan con el equipaje que no mandaron a su destino el día 30/06/2015 vuelo Madrid/Caracas/La Habana, esto es Conviasa. No descansaré hasta denunciarlos como merecen y que el mundo se entere para que no viaje nadie con ellos.
Mi reclamo es referente a la atención por vía telefónica. Tengo una semana tratando de comunicarme para reservar pasajes de Maturín a Maiquetía ya que en el aeropuerto no los venden sin reservación telefónica. Al no tener tarjeta de crédito no he podido comprar porque la opción de comprar con Débito Mercantil no ha sido exitosa, realmente no sé como hacerlo.
Las llamadas generan una largísima espera por atención de los operadores hasta por más de media hora. Es inaudito que no hayan suficientes líneas para atender a los clientes de toda venezuela. Más diligencia no caería nada mal. Gracias. Favor enviar respuesta a mi correo electrónico para saber cómo puedo resolver el caso.
Despuès de haber leído comentarios tan degradantes de crìticas contra Conviasa, en las diferentes rutas. , por primera vez en mi vida viajarè con Conviasa para Bogota, espero no tener problemas en los horarios de partida, tanto de ida como de regreso, y
como ya me crearon el temor sobre los amigos de lo ajeno., y en una Línea Aerea, que
de paso ya es Internacional., espero no tener que sufrir semejantes problemas. dadas
las circunstancias gubernamentales, que ya no tenemos Lineas tan serias saliendo de
Maiquetía, como lo son Lan , Avianca, Copa. solo entonces llevarè de precaución Equipaje de Mano, mas nada., para evitar «sorpresas» y como sigo ruta para otro país, a mi regreso a Bogota, tendrè que pagar a un Transportista de Equipajes para que llegue «correcto» a su destino final a mi regreso Caracas. Gracias.
Estoy en las mismas, viajare tambien para Bogota y necesito viajar con seguridad!
En fecha 13-01-2014 compre un boleto en una Agencia de Viajes para viajar con Conviasa hacia Panamá para el día 17-03-2014 . En Marzo el gobierno tomo la decisión de no otorgar mas divisas a viajeros para Panamá, por lo que fue imposible realizar mi viaje a Panamá. Dado que la causa fue ajena a mi voluntad y es imposible predecir cuando se podrá disponer de divisas para viajar a Panamá decidí solicitar el reintegro del boleto el cual ya cancele completamente.
Después de 3 meses de espera y de infinitas comunicaciones a la Agencia de Viaje y a la propia oficina de Conviasa ubicada en el Alba Caracas recientemente recibí la respuesta de que no se me puede reintegrar el monto que cancele por el boleto. Ahora tengo un boleto de aéreo para Panamá el cual no puedo usar por que no dispongo de divisas y tampoco me quieren devolver mi dinero. Esta situación es inaceptable dado que ya expuse que los motivos por los cuales no se puede realizar el viaje son absolutamente ajenos a mi voluntad, por lo que a través de este medio exijo se me de una respuesta satisfactoria a mi exigencias, entiéndase la devolución del monto por mi cancelado para comprar dicho boleto.
En fecha 17-01-2014 compre un boleto en una Agencia de Viajes para viajar con Conviasa hacia Panamá para el día 17-03-2014 . En Marzo el gobierno tomo la decisión de no otorgar mas divisas a viajeros para Panamá, por lo que fue imposible realizar mi viaje a Panamá. Dado que la causa fue ajena a mi voluntad y es imposible predecir cuando se podrá disponer de divisas para viajar a Panamá decidí solicitar el reintegro del boleto el cual ya cancele completamente.
Después de 3 meses de espera y de infinitas comunicaciones a la Agencia de Viaje y a la propia oficina de Conviasa ubicada en el Alba Caracas recientemente recibí la respuesta de que no se me puede reintegrar el monto que cancele por el boleto. Ahora tengo un boleto de aéreo para panamá el cual no puedo usar por que no dispongo de divisas y tampoco me quieren devolver mi dinero. Esta situación es inaceptable dado que ya expuse que los motivos por los cuales no se puede realizar el viaje son absolutamente ajenos a mi voluntad, por lo que a través de este medio exijo se me de una respuesta satisfactoria a mi exigencias, entiéndase la devolución del monto por mi cancelado para comprar dicho boleto.
te devolvieron el dinero amigo??
El día 19 de mayo del 2014, viaje desde Maracaibo hasta Barinas con conexión Caracas, salí a las 6 am desde el aeropuerto La Chinita hasta Caracas, tenía la conexión a las 8:10 am hacia Barinas el vuelo salió con una hora demorado, llegue a Barinas sin problemas, como las 10 am, me fui al hotel la legar a la habitación y abrí la maleta note que la ropa estaba toda revuelta sopapear me habían Hurtado una colonia y un chemise
A pesar de que mi maleta tenía un candado de buena seguridad, me fui al aeropuerto de Barinas a colocar la denuncia al personal de la aerolínea ahí. Me tomaron los datos y dijeron que eso lo enviarían a Caracas y en una semana darían respuesta ya pasó la,semana y no tengo ninguna respuesta, se que no pagarán nada pero realice la denuncia por qué sí callamos las cosas se pondrán peores ojalá. Y en respuesta y corrijan y despidan a ese poco de ladrones que tienen controlando los equipajes, y lo tristes es que ellos no dejan llevar en el equipaje de mano líquidos como colonias etc.
MI CARTA DIRIGIDA A CONVIASA Y AUN SIN RESPUESTA:
Envío esta carta a fin de poder solucionar la dificultad que tengo para hacer uso de mi Pasaje/Billete: VO/ETKT 308 4188552762, el cual fue comprado en Valencia-Venezuela el día 27 de Dic 2013 cod de reserva: 3RJ2VY, la fecha de regreso para el 26 de Febrero fue cancelada por mi persona vía telefónica en Bogotà, el sr.Jose Restrepo hizo esta cancelación quien también sugirió que al tener la fecha segura de mi regreso volviese a comunicarme para retomar la reserva de vuelta. En ese sentido, he hecho TODO lo pertinente hace mas de 15 días para lograr usar mi pasaje de vuelta y ha sido imposible tener atención por las oficinas de Bogotà, principalmente porque ya no tienen sistema en la ofc de la 89 con 11, y una asesora que no quiso identificarse me aseguro que esto tendría que hacerlo desde Venezuela, he ido hasta el aeropuerto y tampoco hay ofc, sino dependiendo de la hora que reciben algunos vuelos hay ocasionalmente un personal que no da informacion precisa sobre mi situación, Adicional mente TODOS los números salen desconectados excepto el 7461610(Bgta) que no contesta nadie a ninguna hora lo que hace difícil hayar una solucion inmediata.
Agradezco de ante mano puedan darme una respuesta efectiva y precisa, ya que debo viajar de EMERGENCIA el 27 de mayo, o en su defecto en una fecha aproximada, si debo hacer el cambio y la penalidad es con la agencia OVER LAS OLAS VALENCIA quien ha buscado todas las maneras de ayudarme para usar este ticket de vuelta, les pido que formalicemos esta reserva, o sino exijo la devolución del dinero a través de Colombia para poder comprar con otra linea aérea y regresar en la fecha antes dicha ya que les reitero mi EMERGENCIA en esta circunstancia.
Quedo muy atenta y a la espera de su amable respuesta.
Cordialmente,
Carmen Yolanda Ramos D.
El domingo regrese de la Habana – Cuba cual es mi sorpresa que mi equipaje no llego, el personal de Maiquetia informan que no lo montaron en el avion, que se quedo en la habana, y todavia no he tenido repuesta sobre mis pertenencias. llevo dos dias bajando a maiquetia y es un peloteo total del personal de CONVIASA, no tienen sereidad
Soy venezolana y esta linea es una verguenza propio como nuestros puercos gobernadores son exactamente iguales irresposables, ladrones e irrespetuosos no tienen verguenza
El domingo 16 teníamos coneccion con Cuba 2 personas. Llegue a las 2,10 de la tarde había una cola larga que iba para Argentina, me coloque en ella y me di cuenta que no era la de Cuba, me fui a la esquina que había un desorden espantoso y dijeron estan cerrando el vuelo. El supervisor que me insinuo que llegue tarde me dijo venga mañana a las 12 y la pasaran por que quedo de hoy SIN MAS NINGUNA OTRA EXPLICACIÓN. Otra chica de conviasa me dijo que me quedara en la cola de los de lista de espera, asi lo hice espere 24 horas, durmiendo en el piso. Al final colearon gente que no estaba en la cola, por que yo lo vi lo mismo que los que estaban en la cola y decian no podemos protestar por que no nos mandaran. La supervisora o ayudante de supervisor vi personalmente como saco a personas que ya estaban facturando coleados, le dimos lastima ya que mi pareja esta operado de las caderas y ya ni podia moverse y trato de meternos,pero como mi pasaje fue comprado en agosto y tenia un costo bajo, a pesar de que iba pagar la diferencia era problematico arreglar la tarifa aparte de haber perdido la coneccion de regreso ya que el dia anterior nadie nos dijo NADA. Conclusion:
Conviasa deja colear a gente el supervisor del domingo en la tarde es un irresponsable, ya que primero no sabe poner orden y segundo no me informo correctamente, yo llegue al lugar a la hora que estaba cerrando el vuelo,pero se volcaron los de la lista de espera y no me di cuenta, por que si las colas fuesen correctas yo hubiese facturado. por todo esto perdimos un tour que teniamos preparado desde agosto del año pasado con los respectivos gastos en cuba. Es esta la compañía que va a desplazar todos los vuelos que necesite Venezuela???
como es posible que el vuelo de conviasa de caracas a santo domingo nos allá robado,violentando los candados de las maletas y llevan doce,04 tables acer,01 teléfonos samsung galaxy trend plus táctil,01 samsung pocket táctil,02 samsung galaxy ace3 táctil si uno paga una sobre carga es por que uno confía que el pago del personal es gusto y no necesita robra maleta de los pasajeros que confían en esa aerolinia mas siendo del gobierno
Me embarcaron en vuelo para Barquisimeto porque el cuelo para Valera no salió , llegamos. Barquisimeto y las maletas no llegaron, era 23 de diciembre , un tipo de nombre Gustavo de conviasa Barquisimeto nos dijo que llegaba en aeropostal, decidimos quedarnos pagando un hotel, no llegaron, después nos dijo que con seguridad llegaba en aserca a las 9 pm, por supuesto no llego. Fue una manera simpática del empleado del gobierno de deshacerse de nosotros ! Perdimos las maletas, nadie sabe donde están y no pensar en indemnización . Todo esto pasa en las empresas del gobierno! Así será Venezuela enteramente en poco tiempo. Que Dios nos ayude
Ustedes ya pueden olvidar su equipaje,viaje de madrid a ecuador haciendo escala en caracas mi equipaje nunca llego eso fue en el 2010 actualmente es el 2013 y jamas nadie me llamo llame yo inmumerable veces sin ningun resultado jamas cojere un avion de Sba ni are escala en caracas ahy se quedan muchas maletas y nadie averigua el porq.
Aqui les dejo una pagina que encontre AESA esta es una organiazacion en la cual pueden quejarse dando todos los datos de lo ocurrido ,vuelo tiques de la maletas ,quejas en el mostrador y todos los correos emitidos a la aerolinea COVIASA y esta agencia se encarga de investigarlo todo y pueden ponerles sanciones a esa compañia ,si todos escriben y se quejan pues podemos lograr mucho ,,saludos a todos
Señores lo que tenemos que hacer es unirnos y denunciar por todos lados y vías ,,tiene que haber un organismo que se haga responsable de abrir una investigación ,,,son muchas las victimas ya de estos ladrones ,es una falta de respeto nadie responde ante estas personas ,,por favor vamos a unirnos y denunciar el Facebook y twiter por todos lados ,,evitar que la gente caiga en la trampa de estos ladrones ,,y no me refiero a las autoridades ni de la Habana ni de Venezuela que sabemos que son unos ladrones profesionales ,sino a las autoridades de los demás países ,algo hay que hacer y rápido para parar esto ,,si alguien tiene mas ideas por favor que las publiquen aquí y busquemos donde podemos hacer justicia ,,,gracias a todos los que han posteado aquí sus experiencias y han alertado de estos atracos ,saludos
Viaje el 4 de nov de cuba a venezuela y mi equipaje no llego, y no es posible nadie sabe nada de mi maleta y nadie se responsabiliza por nada a las autoridades competentes por favor presten un mejor servicio a parte los robos estan a la luz del dia en vez de trabajadores honestos en maiquetia lo que hay es una cuerda de delincuentes que abren las maletas y las saquean y nadie se hace responsable de esto, no se puede confiar en ellos ya no hay medida de seguridad que valga, rompen candados, cierres y hasta el envalado y te la vuelven a envalar cuando llegas a tu casa y revisas las maletas resulta que te falta de todo por que hasta zapatos usados se roban los descarados, tienes que vivirlo para que sepas la indignacion que te da.
NO VIAJEN EN ESA AEROLINEA HAY LADRONES REVISAN LAS MALETAS ASI LLEVEN CANDADOS MALO EL SERVICIO!!!LASTIMA QUE NUESTRO PRESIDENTE NO VEA LO QUE PASA EN ESA LINEA EN LOS QUE CHEQUEAN LAS MALETAS HAY LADRONESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS Y NADIE RESPONDE QUE MALESTAR PASAR POR ESO DE QUE SIRVE PAGAR BARATO EL PASAJE SI IGUAL TE ROBAN Y SALE MAS CARO TODO DESPUES!!!
LAMENTABLEMENTE AL PARECER NO SUPERVISAN LOS EMPLEADOS DE CONVIASA UNO PAGA POR UN SERVICIO CONFIA EN LA EMPRESA Y LLEGANDO A LA CASA SE ENCUENTRA CON LA SORPRESA QUE LE ROBARON LAS COLONIAS LAS BOTAS LOS RELOJ QUE PENA QUE PASEN EN ESAS COSAS Y ES EN EL NACIONAL EN MAIQUETIA LADRONESSSSSSSSSSSSSSSS!! SRES REVISEN SU PERSONAL DA PENA PERO JAMAS UTILIZARE ESA AEROLINEA !!!
Señores tenemos 32 horas de retraso en vueli de Convissa Madrid-Caracas supuestamente es un problema técnico del avion pero no cuadran otro avión hay gente con niños no nis han dado las maletas andamos con la misma ropa por favor slguna autoridad que nos gestione el regreso
Olvide en el comentario anterior hacer referencia a las oficinas en las cuales se da tan mal servicio oficinas de Conviasa aeropuerto Alberto Carnevalli edo Mérida
Hoy tuve la mala experiencia de llegar antes de las 6:00 p.m. para cancelar a mi hija menor un pasaje de reserva que había logrado su tío, me encontré con la situación que las funcionarias habían repartido números, y aplicaron operación morrocoy, escasamente seis usuarios, los atendía primero con la lentitud más grande una de las funcionarias, y luego no con menos lentitud obligaban al usuario a hacer otra cola para cancelar, yo decidí esperar con paciencia ser atendida por supuesto en el momento que yo ingresé ya habían entregado números a algunos de los que allí estaban,aún con todas las explicaciones que les dí sobre el tráfico la oportunidad de cancelar hoy y mañana y la situación que estando allí tal vez mañana se presentara alguna situación que me impidiera asistir, por favor era solo para cancelar, me hiciera el favor de cobrar el boleto, situación a la que se negaron, que ellas no podían trabajar más del tiempo, tenían familia y que me las arreglara como pudiera. mi pregunta es si tanto les interesa su familia por que no se preocupan en cuidar el sustento de la misma, su vocación de servicio donde está? quien le controla que ellas misma imponen estrategias de atención al público a su conveniencia, dan mal servicio, y además de aplicar operación morrocoy durante las horas pico, dejan de realizar su trabajo para realizar llamadas por celular faltando de esta manera el respeto a los usuarios que esperan una atención eficiente, igual según conveniencia atienden a unas personas y a otras no, cuando todos tenemos necesidades similares y nos tomamos el tiempo para acudir a estas oficinas a pasar un mal rato.
La verdad me siento súper decepcionada,molesta y todo gracias a conviasa !! En el aereopuerto me rompieron los candados me abrieron la maleta me robaron 3 perfumes de dutty free que compre en Bogotá someday edición especial de justin bieber que me salió en 65$ me robaron girlfriend de justin bieber 100 ml cada uno y uno de hombres lacoste que era para mi padre,me dieron en el aereopuerto de maiquetia u a supuesta factura de garantía que se harían responsables …me sacaron todas las facturas de dutty free es súper desagradable.lo difícil que esta conseguir dólares para que te compres algo que te guste y venga un imbéciles a robarte me fui de caracas el 28/10/13 a Bogotá y estar de regreso el día 31/10/13 no se hicieron responsable quedo Raúl el de conviasa en llame y no me llamo, sigan sin resolver las cosas que ustedes son los que pierden clientes
Muy buenas noches o sera buenos dias. No se habria que preguntarle a Conviasa y a su pesimo servicio. El dia de hoy perdimos un vuelo, supuestamente cerrado un hora y cuarto antes. Lo mas grave no es eso. Lo mas grave es que la supervisora que estaba de turno hoy 10 de novienbre en Margarita junto con sus secuaces porque son unos delincuentes. Descaradamente delante de las personas que estabamos alli recibio un papelito con lo que presuntamente era dinero o algun tipo de incentivo. Lo mejor de todo es que a los cinco minutos esa sra que no tenia boleto comprado miseriosamente estaba abordando. Vagabundos sinverguenzas que mal ponen la imagen de esta aerolinea
Buenas noches, hoy fuí victima de robo por trabajadores de esta aerolinea, mi madre envió el dia de hoy por carga 3 cajas que llevaban muchas cosas que ella me trajo de reghalo de EEUU, mis cajas fueron abiertas, mis maletines donde iban las cosas guardadas fueron abiertos, me robaron un telefono samsung, una tablet, perfumes, cremas. La persona que recibió las cajas la tenemos ubicada, el junto con una mujer que trabajan en la parte de carga de maiquetia fueron los culpables, pronto voy a suministrar sus datos completos par que la gente sepa quienes son estos delincuentes que trabajan en esta linea llena de ladrones
Buenas tardes sra Mercedes tuvo finalmente alguna repuesta porque a mí me acaba de pasa también uno llega a casa y no consigue sus pertenecen cías donde colocó la denuncia
Viajé por Conviasa Isla Margarita – Caracas – Santo Domingo y no me llegó una maleta, trato de comunicarme con Conviasa Bogotá o Santo Domingo o Caracas y los teléfonos no contestan, no existen, o grabaciones que no me pueden atender. Llevo dos días tratando de preguntar qué pasó con mi maleta, ya que vivo en Bucaramanga y aquí no hay oficina, y para reclamarla en Bogotá debo estar segura que ya está alla. Qué Hago??????????????????????
Espero que cuando la reclame no se haya perdido nada.!
Les remito un correo que envié a CONVIASA de una situación que estoy viviendo:
«Estimados Sres. Conviasa.
Acudo a ustedes, para presentarles el problema que estoy teniendo con la reservación 5S3M54, hecha por mi (XXXX RODRIGUEZ), desde la cuenta de mi madre (XXXXX RODRIGUEZ usuario: ZUMEROFU), me llegó el correo que estoy reenviado y se encuentra más abajo.
No puedo asociar una tarjeta de crédito que no sea propiedad de mi madre para pagar el viaje, pues los números de cédula, evidentemente son diferentes; sin embargo, al hacer el pago con los datos de mi tarjeta (MASTER CARD, terminada en 1970, con fecha de vencimiento en 10/17), el sistema cargó inmediatamente a mi tarjeta los 9.613,13 del costo del boleto.
En este momento no tengo como presentarles el estado de cuenta, puesto que el banco sólo podrá dármelo al momento de la fecha de corte mensual, correspondiente al 07 de septiembre en el caso de mi tarjeta, sin embargo me indican vía telefónica que tengo ese consumo hecho por ustedes.
No puedo hacer la reservación desde mi cuenta en Conviasa, puesto que el sistema me pide cambiar la clave, y a pesar que respondo de manera correcta a las 3 preguntas de seguridad, que de hecho fueron validadas esta mañana 21-08-2013 por una operadora del número 0212-303 3183, es imposible poder hacer la reservación y el pago desde mi usuario registrado (OMNAROFU).
Necesito poder continuar con esta reservación, ya que debo viajar en esa fecha para Argentina; acudí a la oficina de Av. Francisco de Miranda, Torre MTC, Planta Baja, al lado de la estación «Chacao» del Metro de Caracas, y tampoco pudieron darme respuesta.
Acudo a ustedes en la oportunidad de presentarles el caso, y validar la posibilidad de poder tomar la reserva con el débito que me indican ustedes y el banco que fue realizado a mi tarjeta de crédito.
Gracias de antemano.
Yo regresé el 21 de julio 2013 de cuba caracas Madrid fue un infierno me tuvieron asta el día 24 tirado con mil mentiras por parte de esa compañía aérea no se lo recomiendo a nadie aún al día de hoy espero respuesta por parte de ellos
nuncan responden el tal o500conviasa dejen el engaño
Es primera vez que viajamos con esta aerolinea, mi esposa y mis dos hijas una de 1 ano y otra de 3, el dia 30 salimos de santo domingo a porlamar con escala en maiquetia en dicha escala hubo una demora de 3 horas aproximadas y para completar cuando llegamos a porlamar nustras maletas no aparecieron se habian quedado en maiquetia supuestamente, tardaron 2 dias en hacerlas llegar a donde nos hospedabamos lo que quiere decir que estuvimos 2 dias con las misma ropa y las ninas pasando necesidades al revisarla nos habian robado ropa y cosas nadie respondio por ello. Seguidamente regreamos el 05 de agosto y cuando llegamos a santo domingo vaya sorpresa nuevamente las malestas las habian dejado en maiquetia, llegaron al otro dia en la noche lo peor es que nadie de esa aerolinea nos daba respuesta ni el organismo competente llamado INAC de hecho al ver nuestra inconformidad hacian gestos de burla concidero que esto es una falta de respeto en la institucion roban pertenencias y son inresponsables a quien pueda le recomiendo no viajen con esta aerolinea es lo peor que hay, deberia ser exelente sus servicios por estar en manos del gobierno pero no es asi.
CONVIASA ES LA PEOR AEROLÍNEA NO VIAJEN NUNCA POR CONVIASA
Viajamos con mi marido a la Isla Margarita . El vuelo salia de Bs As hacia Caracas y Caracas Isla Margarita. No tuvimos inconvenientes en los vuelos al la ida . El problema fue el retorno . El dia 23/87/2013 nos tendriamos que haber tomado el vuelo Isla Margarita Caracas a las 12 20 hs . Hicimos el check in , despachamos las valijas y cuando estábamos por abordar el avión nos dijeron QUE NO SALIA, QUE NO SABÍAN POR QUE Y QUE NOS IBAN A LLEVAR A UN HOTEL. RECLAMAMOS DE MIL MANERAS EN LOS MOSTRADORES DE CONVIASA Y NUNCA NADIE NOS SUPO DECIR PORQUE EL AVIÓN NO SALIO. Después de estar tres horas tratando de que nos den una respuesta nos fuimos al Hotel. La pesadilla recién comenzaba . El hotel donde nos derivaron NO TENIA HABITACIONES SUFICIENTES. Estuvimos tres hs esperando que nos den una habitación y nos dieron habitación EN EL PISO DEL HOTEL QUE SE ENCONTRABA EN REFACCIÓN. La gente de Hotel no nos daba ninguna respuesta y NADIE DE CONVIASA JAMAS SE PRESENTO A DAR UNA EXPLICACIÓN . La gente del hotel finalmente accedió a darnos solo a algunos habitaciones aceptables. Ese dia almorzamos en el hotel en forma normal . Al otro dia Miercoles 24 EL HOTEL SOLO TENIA PARA COMER ARROZ Y FIDEOS Y NOS NEGABAN EL ACCESO A LAS GASEOSAS. Cuando la realidad es que nosotros veníamos de estar en hoteles cinco estrellas. La estadía fue horrible . El trato en el hotel fue degradante.
Repito que jamas se acerco ninguna persona de CONVIASA a darnos una explicación o a decirnos algo . Estábamos solos en el hotel con 50 pasajeros mas a la deriva .
El miércoles 24 a la diez de la noche aun no teníamos ninguna novedad.
El jueves 25 llamo recepción a las siete de la mañana preguntando por novedades y me dijeron que no sabian nada. Mi esposo de casualidad bajo y HABIAN PUESTO UNA NOTA EN UN SOLO ASCENSOR DE LO CUATRO QUE TENIA EL HOTEL QUE NOS PASABAN A BUSCAR A LAS 10 (el cartel lo habian puesto a las 8 30 de la mañana )
NO SALÍAMOS DE NUESTRO ASOMBRO
Hicimos las valijas estuvimos listos a las 10 en la puerta del hotel y la empresa mando solo una combi para 50 pasajeros. Tuvimos que subir con las valijas a la combi , como no entrabamos tuvimos que esperar el resto de las combis y las valijas que no entraron las pusieron en un flete (una camioneta sin caja ) las valijas iban al aire libre solo atadas con una soga .
Finalmente llegamos al aeropuerto de Isla Margarita . Nadie nos sabia decir a que hora saldría el avión caracas buenos Aires . Tomamos el vuelo a Caracas. Finalmente cuando llegamos a la cinta de las valijas estuvimos dos hs esperando las mismas SIN NINGUNA INFORMACIÓN DE LA HORA A LA QUE SALDRÍA EL VUELO A BS AS . Finalmente aparece una persona de CONVIASA y nos informa que el vuelo fue cancelado QUE NO SABEN A QUE HORA SALDRÍA NI CUANDO . Que nos iban a trasladar al hotel . Nos tuvieron dos hs mas en el aeropuerto , habíamos pasado todo el dia sin comer , por culpa de la aerolínea. Nos llevaron a un hotel después de una espera de dos hs a que llegaran los precarios transportes en los que teníamos que viajar con las valijas como podíamos . Cuando llegamos al hotel tampoco había suficientes habitaciones , a algunos les tocaron buenas habitaciones y a otros les tocaron habitaciones deplorables. Cuando bajamos a cenar NO HABÍA COMIDA EN EL HOTEL . La gente se empezó a desesperar y muchos se pusieron violentos. Muchas personas perdieron sus conexiones y vuelos que debían tomar al retorno y tampoco podían cambiarlos porque NO SABÍAMOS A QUE HORA NI CUANDO SALDRÍA EL VUELO A BS AS . Finalmente nos avisaron que nos vendrían a buscar a las 1 de la mañana del viernes 26. Nos vinieron a buscar con los mismos precarios transportes de antes y nos llevaron al aeropuerto. Estuvimos dos horas haciendo la cola para el check inn . Subimos al avión recién a las ocho de la mañana es decir que nos tuvieron siete hs en el aeropuerto. Habían contratado un avión Jordano que venia de España. La tripulación de dicho avion no hablaba español. Conviasa debia ponerle dos aeromozas que hablaban español , sin embargo no lo hizo. La pesadilla continuaba. La tripulación del avión Jordano venia de un vuelo de 12 hs y le correspondian 12 hs de descanso , al enterarse de la situacion ELLOS DECIDIERON VOLAR IGUAL SIN DESCANSO Y TRAERNOS DE NUEVO A BS AS . Si no fuera por los jordanos no salíamos de Venezuela.
Una pesadilla . ESTUVIMOS UN TOTAL DE CUATRO DÍAS VARADOS EN Venezuela SIN PODER SALIR NO VAYAN NUNCA POR DIOS ES LA MUERTE .
Nunca nos dieron ninguna explicación , No nos querían dejar hacer la denuncia .
LA PEOR AEROLÍNEA EN AL QUE HE VIAJADO .
NO VIAJEN POR CONVIASA SON LO PEOR .
LA AEROLINIA CONVIASA ES UN ASCO ES LA MEZCLA PERFECTA CON LA HABANA SON UNA PARTIDA DE LADRONES Y FALTAS DE RESPETO A LOS PASAJEROS Q VIAJAN CON ELLOS.
EL 21 DE NOVIEMBRE DE 2013 VIAJE MADRID-VENEZUELA -HABANA Y AL LLEGAR UNA DE MIS MALETAS NUNCA LLEGO LOS MUY DESCARADOS CUANDO LES RECLAMAS TE DICEN Q ELLOS HAN HECHO TODO PARA Q VENEZUELA LES RESPONDA LOS CORREOS Y NO TIENEN RESPUESTA…..A FECHA DE HOY NO SE NADA DEL ROBO DE MI EQUIPAJE PQ ESO FUE LO Q SUCEDIO…..ESOS LADRONES, MUERTOS DE HAMBRE SE QUEDAN CON LAS PERTENENCIAS AJENAS Q NO SABEN LO Q HAY Q HACER PARA LLEVARLE A LA FMILIA….
UN SALUDO
El dia 06 de Junio del corriente año luego de regresar de Panamá a Maiquetía aproximadamente a las 2:30pm me diriji a conviasa para chequearme, mi vuelo de Maiquetia a El Vijia era a las 6:30, sin embargo cuando me chequie me informaron que mi vuelo lo habian retrasado para las 8:30, me destine a sentarme y esperar no habiá otra opción.
Pasadas las horas por fin embarcamos a las 8:30 llegue al Vijia a las 9:30 me disponía a esperar las maletas y cual es mi sorpresa cuando veo entrar las maletas y las noto extrañas una en especial se notaba mas vacía, efectivamente al tomarla me dio cuenta que habían violentado tanto los plasticos de envolver como los candados incluso dañaron el sierre de una de ellas sacando buena parte de mis pertenencias, llame a la persona encargada de CONVIASA levantamos unos oficios y reportes respectivamente, ella por parte de Conviasa y yo por mi parte, hasta el momento hice las denuncias pertinentes pero la EMPRESA A HECHO CASO OMISO DE MIS REQUERIMIENTOS INCLUSO NO SE HAN PRESENTADO ANTE LA DENUNCIA FORMULADA AL INDEPABIS, ojala que por este medio alguien me atienda y que la empresa de la cara por los ladrones que tienen metidos para la «custodia de equipajes en el aeropuerto».
Hola Nairobis yo quisiera saber si conviasa te respondió por el saqueo que le hicieron a tu maleta, por que me acaba de suceder el 07 de nov de 2013, en el vuelo 02176; comparto tu impotencia por que ya la viví en carne propia, es patético abrir la maleta y ver que los regalos que una traía y que ellos se lo hayan agarrado. ¿qué clase de delincuentes sin valores morales tienen al frente de esas empresas? ¿Como quedan ante el mundo cuando se enteran de las fechorías que cometen? a mi de destaparon mis regalos, me dejaron las bolsas picadas y las cajas de las colonias las mas grandes las picaron y dejaron tiradas, en total me robaron 20 colonias, chocolates, jabones, llaveros hice la denuncia… vamos a ver si responden e investigan a los encargados de manipular esas maletas de ese vuelo que no deben ser muchos.
Son unos desgraciados ladrones deberian salir de circulacion trabaje para que tengan lo suyo infelices!
Me da tristesa y pena ajena lo que le hicieron a mi hija, que se fue en unos de sus vuelos el 19 de julio de 2013,donde llego a España y sus maletas nada que ver nos cansamos de llamar a los benditos numeros que tienen ella x España y yo en Venezuela y nunca nos atendieron,hasta que Conviasa España se comunica con ellos porque de paso nunca le respondian los correos resulta que aparecen las maletas 17 dias despues robada totalmente y no conforme con eso son tan desgraciados que las bolsas de regalos donde llevaba muchas cosas envueltas la picaron en pedasitos y hasta fotos de ella se robaron,las facturas la rompieron eson unos pobres resentidos ojala dios haga justicia con estos hampones de la vida!!
si eres victima o conoces de alguien que haya sufrido el lamentable accidente aéreo CONVIASA en Septiembre 13 del 2010 y aun no ha(s) recibido compensación (indemnización)….yo, puedo contactarte con los expertos profesionales en compensación en accidentes aéreos sin ningun costo. CONTACTAME!!!!!
ATTE:
ABIGAIL CAMACHO
QUIERO QUE ME PAGUEN MI EQUIPAJE IRRESPONSABLES Y ESTO ES PARA TODO EL PERSONAL DEL MAIQUETIA QUE ME ROBARAN MI EQUIPAJE. Y QUIERO SABER COMO HAGO PARA DEMANDAR…. O ALGO
Viaje por Conviasa Madrid-Caracas- en fecha 20 de junio de 2013. Mi equipaje no llegó conmigo, hice la reclamación correspondiente; he mantenido una comunicacion diaria, incluyendo viajes al aeropuerto; los reprsentantes de Conviasa en venezuela : SR.MORANTE dicen no tener informacion DONDE ESTA MI EQUIPAJE , esto es una real pesadilla , me habla de una mafia interna y de equipajes desaparecidos en todos los vuelos al llegar a EL AEROPUERTO DE MAIQUETIA .CARACAS- VENEZUELA, a la fecha actual todavia no tengo respuesta de mi equipaje – See more at: https://topromania.org/conviasa#sthash.aXqZzDQN.dpuf
Viaje por Conviasa Madrid-Caracas- en fecha 20 de junio de 2013. Mi equipaje no llegó conmigo, hice la reclamación correspondiente; he mantenido una comunicacion diaria, incluyendo viajes al aeropuerto; los reprsentantes de Conviasa en venezuela : SR.MORANTE dicen no tener informacion DONDE ESTA MI EQUIPAJE , esto es una real pesadilla , me habla de una mafia interna y de equipajes desaparecidos en todos los vuelos al llegar a EL AEROPUERTO DE MAIQUETIA .CARACAS- VENEZUELA, a la fecha actual todavia no tengo respuesta de mi equipaje
y que pasó finalmente, apareció el equipaje?
Hola Laura, me gustaría saber si lograste recuperar tu equipaje o te indemnizaron ya que a mi hermano le sucedió lo mismo. El día 30/06/2015 voló con Conviasa Madrid/Caracas/La Habana y el equipaje no llegó. Hemos puesto las reclamaciones necesarias pero nadie se responsabiliza. Esperaremos una semana y denunciaremos a travez de un abogado. Esa linea es lo peor, no la recomiendo a nadie.
Mi hija viajo de Santo Domingo a Caracas y de Caracas a Argentina por Conviasa y sin haber aterrizado el vuelo en Argentina enviaron un correo diciendo que ella ya sabia que su maleta llegaba al otro día son unos hp y lleva 8 días y en Argentina y nadie responde los de santo domingo que la maleta está en Caracas y los de Argentina que nadie en caracas les responden los correos ni los teléfonos; desde Cúcuta he llamado y se hacen los toches que la línea esta mala que no se entiende y que yo soy la que tengo que llamar a dos números que de dan de equipaje y los muy hp me cortan la llamada para no responderme. Estamos en esa lucha y ni siquiera ha sido indemnizada por estos días muchos menos den informe de la maleta de paso la agencia que vendió los boletos en Cúcuta dice que ellos tampoco tienen responsabilidad entonces para que ofrecen estos vuelos para jóvenes que asisten a un Congreso. ¿ Que hacemos que alguien me oriente? o dejamos que estos hp se salgan con las suyas?
PERDIDA DE MI EQUIPAJE:
EL LUNES 18-06-2013 TOME EL VUELO 2121 DESDE EL VIGIA HASTA MAIQUETIA Y AL LLEGAR MI EQUIPAJE DESAPARECIÒ. LA LINEA AUN NO ME HA RESPONDIDO POR ELLO A PESAR QUE HICE MI RECLAMO ANTE SUS OFIC DE MAIQUETIA Y EN EL INAC UBICADO ALLI MISMO. NO ES POSIBLE QUE NADIE RESPONDA POR ALGO TAN IMPORTANTE COMO LO ES EL EQUIPAJE DE LOS PASAJEROS. POR FAVOR NECESITO MI EQUIPAJE, ES UNA MALETA MEDIANA NEGRA DE RUEDAS Y ASA RETRACTIL QUE TIENE NUMERO DE TICKET 24891. MI NOMBRE ES ONEIDA RODRIGUEZ. TELEF 04149853269
que pasó finalmente? apareció?
QUE MAL TODAS ESAS HISTORIAS..ESPERO MEJORE ESA AEROLINEA O DESAPAREZCA….YO SOLO TUVE UNA OPORTUNIDAD DE VIAJAR CON CONVIASA Y NO ME FUE NADA MAL….PESADILLAS HE PASADO CON OTRAS AEROLINEAS…SIN EMBARGO, SI SON ASI DE FRECUENTES ESAS TRAGEDIAS NO DEBERIAMOS DECIDIR POR CONVIASA…..
una verguenza la empreza de venezuela de CONVIASA.
espero no tenes que pisar nunca en mi vida venezuela , nadie te da una respuesta hace dos dias que tienen a mi novio varado en caracas y el tiene que tomarse mañana un vuelo a su pais. y no hay pagina, ni telefonos ni gente que le de una solucion
CONVIASA VENEZUELA SOS LA PEOR AGENCIA DE LA HISTORIA.
mi vuelo era de ccs a san tome alas 10:20 am el dia domingo 02-06-13 de y venimos saliendo a las 2:15pm, donde no le informaron nada del retraso a los pasajero solo que en media hora sale y riéndose por favor un poco mas de respeto yo trabajo con el gobierno y a mi me da pena que estas cosas pasen sean mas responsable por favor Y TRATEN CON AMABILIDAD A LOS PASAJEROS.
Viaje Caracas/Buenos Aires el 10/05/2013 y mi equipaje fue desviado hacia La Habana en esa misma fecha en vuelo 4100 de Conviasa. a la fecha 21/05/2013 mi equipaje aún sigue sin aparecer. He escrito varios correos al igual que mi familia y no hemos recibdo respuestalguna sobre el paradero de mi equipaje. Atención al Cliente nos remite a los correos del depto de equipaje, nos informa que el reclamo fue pasado a este depto. Aún tengo esperanza de que pudiera aparecer antes de los 21 días de extrvío del equipaje
Me m monte en un maldito vuelo y de idiota coloque cosas en mi maleta envuelta con ropa a mi mayor sorpresa cuando llgo me hbian robado son unos malditos ladrones muertos de hambre q meten la mano hasta el fondo de la maleta servicio de mierda desgraciados
Son unos LADRONES revisaron mi maleta y sacaron 2 reloj un molco y un swath original nuebos MIOS no de unos ladrones como uds.
JAJAJAJAJA.. MIREN YO LLEGUE EN EL VUELO DE MADRID DE ESE DIA EN MAYO DEL 2013. Y MI MALETA SALIO DE ULTIMA… PERO NO DE ULTIMA DE INMEDIATO COMO EN CUALQUIER RETIRO EN CORREAS.. NO MEDIA HORA DESPUES QUE SE APAGO LA CORREA… MI MAYOR SORPRESA LA MALETA ME LA ROMPIERON CON ALGO MUY FILOSO SERIA UN EXACTO O UNA NAVAJA.. EL HECHO ES QUE BUSCARON PERO COMO YO TODO LO DE VALOR Y QUE COMPRE LO GUARDE EN MALETAS DE MANO NO CONSIGUIERON NADA.. SON MUY LADRONES LOS QUE TRABAJAN CON LAS MALETAS.. Y CABE DESTACAR QUE ES UN DELITO Y TIENEN QUE BAJAR A BUSCARLOS Y METERLOS PRESOS.. PERO A MI MODESTO PARECER ES UNA ZONA NEUTRAL DE GUERRA O ALGO PARECIDO POR QUE HAY NO HAY NI DETENCIONES NI HAY LEY QUE SE CUMPLA.. BUENO LA PROXIMA LE METO A LA MALETA PICA PICA.. NO IMPORTA QUE SE PIERDA LA ROPA SUCIA.. PERO UNA MALETA VICTORINOS O MARIO HERNANDEZ… UNA DE CACHE PARA QUE SE ESTRELLEN SEGURO ESOS CDSM..
Muy buenos dia señ@res conviaza estaba pautado salida madrid 06 mayo avizaron suspendido vuelo x ok para 07 mayo lo mismo ahora es 08 mayo eso demuestra un ecxelente servicio sin mas preanbulo sigan mejorando los servicios de conviasa
A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE HAN TENIDO INCONVENIENTES CON LA LINEA AEREA CONVIASA LAS INVITO A PONERNOS DE ACUERDO HA HACERLE LA GUERRA A DICHA LINEA AEREA POR TODAS LAS VIAS NECESARIAS, YA QUE SON UNOS INRRESPONSABLES Y TRATAN AL USUARIO COMO LES DA LA GANA, TUVE UNA MALA EXPERIENCIA TAMBIEN CON ELLOS , MALA ATENCION Y PERDIDAS DE MIS MALETAS EN UN VIAJE QUE HICE VENEZUELA – ESPAÑA EL 13/01/2012 QUE HASTA LA FECHA NO ME HAN DADO RESPUESTA ALGUNA, ES UNA FALTA DE RESPETO, XQ LOS NUMEROS TELEFONICOS QUE DAN Y LOS CORREOS ELECTRONICOS SON NUNCA SON RESPONDIDOS.
UNA PREGUNTA SI UNO LLEVA DOS EQUIPAJES PUEDES METER UNO CONTIGO Y EL OTRO EN DONDE SE GUARDAN LOS EQUIPAJES? VOY HACER TRANSFERENCIA EN CCS Y LUEGO EN BARINAS COMO SE QUE NO SE VA A PERDER MI MALETA COMO LE HAGO SEGUIMIENTO
estoy de acuerdo con usted son unos miserables ladrones ojala se le de un parado a todas esas plagas!
buenas noches el dia 08 de febrero del presente año tome un vuelo Nº 2010 Caracas Porlamar pautado a las 6:50pm, y tuvo como salida a las 8:30pm mi mayor sorpresa es cuando llego al hotel reviso mi equipaje me habian sacado de la maleta en el aeropuerto un perfume nuevo q me costo 1600Bs dejandome la caja vacia, quiero denunciar publicamente la falta de etica y profesionalismo de los empleados de esta aerolinea q lo q son es una cuerda de ladrones
Buenos días, EL MOTIVO DEL ESCRITO ES POR QUE , DES DESDE, EL 28 DE ENERO QUE VIAJE EN CON CONVIASA EN UN VUELO HABANA MAIQUETIA , NO HE RECIVIDO MIS MALETAS ME DIJERON LOS DE EQUIPAJE QUE ME LA ENVIARÍAN A CUMANA Y ESTOY ESPERANDO,DICEN QUE ES LA HABANA Y LA HABANA QUE CARACAS¨¿ CUANDO POR FAVOR ME ENTREGARAN MIS PERTENENCIAS
hola miguel quisiera saber si pudiste recuperar tu equipaje ,,pues tenemos familiares que están en este mismo caso ,por favor respóndeme cuando puedas ,saludos y muchas gracias
Mi padre viajo a Bogotá desde Caracas, al intentar cambiar el vuelo buscamos las oficinas de conviasa en Bogotá, y nos encontramos con que los telefonos que hay de las oficinas dice «este telefono no esta conectado», la oficina esta en reparación, o están renovando el lugar, la cuestión es que no hay ningún tipo de información, en el aeropuerto fuimos atendidos por una «Representante de la Aerolinia» que no era para nada corporativo y poco confiable, esta mujer no tenia ni un uniforme, y de manera no se si decir grosera ó incomoda, nos dijo que teníamos que pagar 150Us de penalización que es lo normal, y ademas teníamos que pagar 90Us que porque el ticket lo había comprado muy barato WTF???????, no cambiamos nada y mi padre se fue, PERO NO TODO TERMINA AHÍ, RESULTA QUE ESTOS HP DEJARON LAS MALETAS DE VARIOS PASAJEROS EN BOGOTÁ HÁ? PUEDEN CREERLO?, ESO FUE A LAS 11 DE LA MAÑANA APROXIMADAMENTE EN EL AEROPUERTO EN LA GUAIRA, Y TUVIERON QUE ESPERAR HASTA ALS 6 DE LA TARDE QUE LLEGARA UN VUELO DE AVIANCA CON LAS MALETAS, A TODAS ESTAS NO TUVIERON NI UNA DISCULPA NI UN ALMUERZO DE CORTESIA POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS NI UN COÑO DE LA MADRE!….
EN CONCLUSIÓN ESTA AEROLINEA ES UNA PORQUERIA!
FABIO.
Esta aerolinea de CONVIASA , es un desastre desaparecieron mi equipaje desde el 26 de diciembre del 2012 en un vuelo nacional de caracas a santo domingo. Quedaron de enviarmela a Colombia y aun hoy 14 de Enero de 2013 nadie me da respuesta. NADIE SABE, NADIE RESPONDE Y EL COLMO YA ME DIJERON QUE TENGO 20 DIAS PARA DEMANDAR Y DONDE SE DEMANDA?? SI NISIQUIERA DAN DATOS REALES DE OFICINAS DONDE CONTESTEN. SI ALGUIEN TIENE ALGUN DATO QUE ME PUEDA AYUDAR FAVOR ENVIARLO A andrea79959@hotmail.com Gracias.
Estoy tan indignada como cualquier usuario de este blog. El dìa 12 de marzo viajé a Europa con CONVIASA por la ruta Ezeiza-Maiquetía-Barajas. La primera sorpresa en Ezeiza fue al embarcar… el avión no contaba con bolsas para vómito, el asiento no se reclinaba, la canillas de los lavatorios no funcionaban. Bueno, hasta ese momento pensé que tampoco podía pretender demasiado siendo que el billete había costado unos cuantos dólares menos que con otras compañías. Al hacer la escala en Caracas nos comunicaron un demora en el vuelo de 2 horas. Esto tampoco me afectó demasiado y casi ni siquiera nos quejamos. El mayor chasco nos lo llevamos a la vuelta… El boleto era Barajas-Maiquetía-Ezeiza saliendo 11.15 am del 27/03. Al llegar a Barajas en Madrid la primera sorpresa fue que el vuelo se había adelantado sin aviso previo, pero bueno, una vez más pensé que no era tan grave, aunque faltaba lo peor… Al llegar ala cola de Check in me informan que el vuelo estaba cancelado por desperfectos técnicos del avión, el único que tiene para vuelos internacionales y nos mandaron a un hotel hasta nuevo aviso. A las 13 hs. partieron los venezolanos y cubanos que lograron ser reubicados en otros vuelos directos a sus destinos finales, pero los argentinos seguíamos sin respuesta. A las 20 hs recién de esa noche nos buscaron del hotel para que volemos directo a Bs. As. con la compañía Air Europa (todos muy felices con el upgrade hasta ahí), pero los prolemas no terminaron ahí. Cuando llego a hacer mi Check in cn Air Europa para el vuelo de las 23.55 me informan que la bendita empresa CONVIASA no había reservado billete paa mí ni para otros 0 argentinos, sólo para 26 de nosotros aún cuando en el vuelo de Air Europa quedaban 86 plazas libres. Entre los 21 que quedamos habìa familias que en un principio podían viajar sòlo un hijo y no e padre y matrimonios que tenían asiento para uno y no otro. Otra vez al hotel y CONVIASA seguía sin dar la cara. Según leyes de la UE en casos como este corresponde una indemnización por 600 euros, reclamamos en las oficinas, hicimos protestas y sólo nos afirmaron que el importe sería pagado en Caracas. Finalmente el 28/03 salimos en el mismo destartalad Air Bus 340 que tienen, 21 personas en un avión para 250 tripulantes…. un chiste. Antes de despegar esperamos 1 hora y 30 sentados ene l avión sn movernos porque no tenían turno de despegue. En carcas reclamamos el dinero y sólo nos querían brindar 145 dólares de descuento en un vuelo con ellos… jajajaja, como si fuésemos alguna vez a avolver arriesgar nuestra vida así, jaja. LLegamos a Ezeiza y no pudimos aterrizar hasta 30 minutos después por el problema con el turno, sin la plata, sin ninguna explicación ni disculpa… En el trabajo perdí días por su culpa y no hay nadie a quien reclamar diden en Argentina.. pero tampoco en Venezuela ni en Madrid. Un placer que le hayan quitado la ruta aérea a la UE a esta porquería.
La lección: lo barato sale caro….
Viaje por Conviasa Madrid-Caracas-Habana en fecha 15 de diciembre de 2011. Mi equipaje no llegó conmigo, hice la reclamación correspondiente; he mantenido una comunicacion diaria, incluyendo viajes al aeropuerto; los reprsentantes de Conviasa en Cuba dicen no tener contacto ni informacion con nadie en Caracas que pueda responder; escriben y llaman a Caracas sin tener respuesta alguna y ni informacion para darme.
Hoy 2 de Enero continuo sin saber de mi equipaje, ni recibir ningun tipo de respuesta ni atencion por parte de la compañia. Lo cual me parece una falta de respeto, falta de etica de carácter mayor a sus clientes, podria decir que me siento TIMADA Y ESTAFADA por dicha compañia. En mi situacion tengo entendido que hay varios pasajero de mi vuelo, y vuelos anteriores, posteriores. Y todos obtenemos la misma respuesta: Venezuela no responde a la Habana.
Por favor agradeceria tener una respuesta por parte de ustedes pues me siento desgastada con el tema e impotente ante tal situacion.
no mijo yo estoy igual y nada desde ace 3 años son unos sucios
El dia 23 de diciembre, tome el vuelo de Conviasa de maiquetia san tome y al llegar nunca llego mi maleta, el personal del aeropuerto de San Tome dice que de Maiquetia no hay nadie que le responda, llevo e dias sin ropas, ni zapatos, he pasado la navidad mas amarga gracias a estos irresponsables socialistas revolucionarios de Conviasa y lo peor es que ni esperanza de que se indemnize en su justo valor el equipàje o que alguien responda.
El dia 23 de diciembre, tome el vuelo maiquetia san tome y al llegar nunca llego mi maleta, el personal del aeropuerto de San Tome dice que de Maiquetia no hay nadie que le responda, llevo e dias sin ropas, ni zapatos, he pasado la navidad mas amarga gracias a estos irresponsables socialistas revolucionarios y lo peor es que ni esperanza de que se indemnize en su justo valor el equipàje o que alguien responda.
bueno yo viaje de porlamar a maiquetia yo llege pore mi maleta fue para santo domingo y llego alas 7 pm y yo llegue ala 1:30 espere todas esas horas y m abrieron la maleta y m robaron un trorkimetro truper y cuatro dados y no m an pagado nada y fue el 1,12,2011 es fecha q nada
TENGO EL AGRADO DE ESCRIBIRLES A LAS PERSONAS DE DICHA AEROLÌNEA QUE HAN MANIFESTADO A TRAVÈS DE LA PÁG WEB QUE SUS VALORES SON : Puntualidad:
El tiempo es un valor indispensable en la disciplina y el éxito del ser humano. Es por ello que, en Conviasa concentramos nuestros esfuerzos para brindarle puntualidad en todos sus vuelos.
Calidad de Servicio:
Brindarle el mejor servicio, es uno de los valores que disfrutan nuestros clientes, al mostrarse complacidos cuando nos esmeramos para satisfacer todas sus exigencias y necesidades, sabemos que cumplimos con nuestra labor: ¡Un servicio de Calidad!.
Responsabilidad:
Entendiendo las necesidades de los pasajeros y proporcionando un servicio de excelencia, las acciones llevadas a cabo por nuestro personal garantizan a los clientes de un trato amable y profesional, dando un servicio de calidad y cuidando el cumplimiento los más altos estándares establecidos, desarrollamos una gestión eficiente.
AHORA BIEN, ESTO ES UNA TERRIBLE CONTRADICCIÓN, YA EL DÍA 13 DE OCTUBRE DE 2011, SALDRÍA EL VUELO A LA CIUDAD DE NUEVA ESPARTA A LAS 9. 10 PM Y AL MOMENTO DE REALIZAR EL REGISTRO NOS INFORMARON QUE EL VUELO TENÍA RETRASO, ESTE SALDRÍA A LAS 11 Y 30 PM. ME DIRIGÍA A VIAJAR CON MI FAMILIA (ESPOSO E HIJO DE 2 AÑOS DE EDAD). AL LLEGAR A LAS 12 AM APROXIMADAMENTE A PORLAMAR, Y A LA ESPERA DE NUESTRAS 2 MALETAS, SÓLO LLEGÓ 1. Y NOS INFORMARON QUE DEBÍAMOS ESPERAR HASTA EL DÍA DE MAÑANA A LAS 12 PM QUE LLEGABA OTRO VUELO Y HACER LA LLAMADA A MAIQUETÍA PARA RASTREAR DICHA MALETA YA QUE ESTA NO LLEGÓ EN EL AVION ( VUELO 2012) OBVIAMENTE EN ESTE MOMENTO ME ENCUENTRO YA EN LA CIUDAD DE CARACAS Y NO ME HAN DADO RESPUESTAS, EL PERSONAL DE LA AEROLÍNEA NO ES DILIGENTE Y ME REFIRIERON QUE DEBO ESPERAR 21 DIAS PARA DAR POR PERDIDA DICHA MALETA Y QUE SE HARÁ LUEGO LA INDEMNIZACIÓN, ME PREGUNTO Y QUIEN ME PAGA NUESTRAS MOLESTIAS DE ESA MADRUGADA ( 2 AM )???? QUE EL VIAJE DE PLACER SE CONVIRTIÓ EN UNA TORTURA PORQUE ELLOS REFIRIERON QUE IBAN A LLAMARNOS PARA AVISARNOS SOBRE EL STATUS DEL EQUIPAJE Y YA HAN PASADO 6 DÍAS Y AÚN NO HE RECIBIDO LA PRIMERA LLAMADA??? QUIEN SE HACE RESPONSABLE??? ME HAN PELOTEADO DE LAS MIL FORMAS, BUSQUÉ AL INAC Y LO QUE ME REFIERE ES QUE ELLOS ESTABAN EN LA OBLIGACON DE DARNOS UNA INDEMNIZACIÓN POR NO HABER LLEGADO EL EQUIPAJE ESE DÍA, Y NOS DIERON 675 BS … ESO NO ERA EL VALOR NI SI QUIERA DE UNO DE LOS OBJETOS EN DICHO EQUIPAJE.
ENTONCES PRESINTE O SEÑORES DE CONVIASA ALGUIEN PODRÍA DARME ALGUNA RESPUESTA YA QUE VÍA TELEFÓNICA ES IMPOSIBLE QUE ALGUIEN ME DE UNA RESPUESTA????????
LA TRAGICA HISTORIA DE LA LINEA CONVIASA SUSPENDIERON TODOS LOS VUELOS CARACAS GUAYAQUIL Y VENDIERON BOLETOS HASTA FEBRERO 2012 CLARO YO COMPRE 5 BOLETOS PARA DICIEMBRE Y ME DICEN QUE ME VAN A REINTEGRAR EL DINERO PERO COMO SON TAN RESPONSABLES CREO QUE ME QUEDE SIN VACACIONES ESTE AÑO ,CUERDA DE VIVOS POR LO MENOS INFORMEN A LA GENTE EN SU PAGINA PARA QUE LA GENTE SEPA Y TOMEN PRECAUSIONES O SE LO VAN A INFORMAR EN EL AEROPUERTO QUE HAY QUE ESTAR 3 HORAS ANTES PARA QUE PUEDAS PASAR LA ARRECHERA POR LO MENOS EN ESAS TRE HORAS
Estas líneas son motivado a la desagradable experiencia que tuve con un vuelo que adquirí en Conviasa, ya que los viajes Caracas-Guayaquil / Guayaquil-Caracas por esta agencia son un desastre
Para el día 16-09-2011 debía viajar a Guayaquil a las 6:00 PM pero me conseguí con la sorpresa de que el vuelo había sido cambiado para la 1 AM del día 17-09-2011, sin embargo esto no fue así ya que en realidad el vuelo salió a las 5 AM es decir pase más de 14 horas en el aeropuerto sin obtener ninguna respuesta ya que el personal que se encontraba no sabía a qué hora íbamos a salir, una vez que llego el Avión nos dieron otra sorpresa, el avión en el que viajaríamos sería de la línea aérea TAME de Ecuador con escala en Quito sin derecho ha pataleo, algo así como tómelo o déjelo .
El regreso fue algo parecido mi vuelo estaba previsto para el 26-09-2001 a las 6:30 AM, sin embargo me dieron una nueva sorpresa no había vuelos para dicho día sino para el día 27-09-2011 a las 4:00 AM para lo cual debía hospedarme en el Hotel Hilton Colon Guayaquil, en principio acepte esto, sin embargo al percatarme de que habían usuarios que no habían podido viajar el miércoles 21, Jueves 22 y Sábado 24 del mismo mes, entendí que la cosa era muy grave y que si aceptaba quedarme en el hotel no iba a tener la seguridad de viajar el 27-09-2011 como me lo había indicado en un principio, por lo cual reclame, pelee, hice precio para que me ubicaran en el vuelo en la línea aérea de Avianca, lo cual gracias a Dios fue así, puede viajar el mismo día 26-09-2011 a las 6:10 PM desde Guayaquil con escala en Bogotá para luego llegar a Maiquetía a las 12:30 de la madrugado.
En mal rato que pasamos mi esposo y yo así como todos los usuarios que viajamos, no se recompensa con una Arepa como cena o con Hospedarte en el mejor Hotel como lo es el Hilton, es importante que las autoridades revisen exactamente cuál es el problema que existe con los viajes de Caraca-Guayaquil / Guayaquil-Caracas, ya que en el aeropuerto tanto de Maiquetía como en el de Guayaquil nadie te da la cara o una respuesta convincente, solo indican que existen problemas operacionales.
Hoy 29-09-2011 mi madre se encuentra en el aeropuerto de Guayaquil y el personal de Conviasa le indico que el vuelo posiblemente saldrá mañana, definitivamente, esta aerolínea es de lo peor.