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Por medio de la presente quisiera solicitar ayuda con respecto a un problema que se me presento en un viaje que realice a chile con AEROLINEAS ARGENTINAS en el cual era ida y vuelta. Todo fue muy bueno hasta llegar a Venezuela en la cual la maleta no llego nunca.
Luego de esperar el tiempo reglamentario me mandaron un correo de indemnización el cual es el siguiente:
Referente Reclamo Equipaje DAH CCSAR11656
Monto Autorizado USD 405.00 equivalente en Bolívares VEF 4860.00.
Si usted quiere pago sea transferido a la Ciudad MIAMI.
Solicitamos Autorización de la Casa Matriz.
en lo cual nada mas la maleta aqui en Venezuela me costo 70000 Bsf del mismo modelo el cual me perdieron, he intentado razaonar con ellos y no me han querido dar respuesta sin embargo el pasaje lo tuve que comprar en dolares porque ellos no quisieron aceptar en bolivares el pago del boleto. Necesitaría asesoría la respuesta de ellos
«De nuestra consideración:
En respuesta a su correo y al reclamo de la referencia, cumplimos en informarle que la responsabilidad en el transporte aéreo se encuentra determinada en la Convención de Varsovia de 1929, y los Protocolos de La Haya de 1955 y Montreal 1975 y 1999, ratificados por la República Argentina para los vuelos Internacionales y el Código Aeronáutico para los vuelos de Cabotaje.
La suma puesta a su disposición como total compensación por la incidencia es consecuencia de su aplicación. »
Que puedo hacer? ese monto no cubre ni las molestias ni nada de lo que traia en la maleta.
Atentamente solicito asesoria y ayuda.
Ing. Carlos Suarez
04162026702/04127368540